[发明专利]售票机、售票机系统、售票方法和装置

说明书

本申请公开了售票机系统，该系统通过语音处理装置采集用户语音数据，对语音数据执行降噪处理，向第一服务装置发送针对降噪后语音数据的处理请求；第一服务装置根据降噪后语音数据确定目标地址信息，进而确定公共交通乘坐信息，将乘坐信息回送至语音处理装置；语音处理装置将乘坐信息发送至售票装置；售票装置展示乘坐信息，并根据用户购票指令执行售票处理。采用这种处理方式，使得在原有触摸屏购票方式基础上，通过一个独立于现有售票装置的语音处理装置采集并处理用户购票语音，且通过服务装置以在线方式确定与购票语音对应的公共交通乘坐信息，由此实现语音购票方式；因此，可以有效利用现有售票机主机，从而降低设备成本，同时提升用户体验。

技术领域

本申请涉及自动售票技术领域，具体涉及售票机系统，售票机，售票方法及装置，语音处理方法及装置，以及数据处理方法及服务装置。

背景技术

随着自动售票技术的不断发展，越来越多的售票方通过自动售票机系统为购票者提供自助购票方式，这种方式既可以有效降低购票者排队购票时间，同时还可以有效降低售票方售票成本。例如，在地铁、高铁等场景中出售单程票的售票机系统，在公园、博物馆等场景中出售门票的售票机系统等等。

传统的自动售票机主要采用触摸屏操作方式实现指定站点购票，如在地铁场景里，自动售票机通过触摸屏显示包括所有线路及所有站点的地图，用户点击屏幕上的地图，在地图中查找自己想去的路线，在路线上点击自己想去的点，同时系统会自动识别用户当前所在点位，并根据用户点击的站点生成并显示售票信息，用户付款后即可完成购票操作。

然而，在实现本发明过程中，发明人发现该技术方案至少存在如下问题：1)由于地铁线路网络复杂带来的购票步骤繁琐问题，即：传统流程需要乘客依次选择线路、站点、购票张数，当用户面对很多线路及很多站点时，难以操作触摸屏显示的购票界面，难以快速找到自己想去的点，因此极大降低了购票速度，从而出现排队购票等等问题；2)由于需要用户事先明确知道目的车站名带来的无法自助购票问题。

发明内容

本申请提供售票机系统，以解决现有技术存在的由于购票方式复杂导致的购票速度低的问题，以及无法实现模糊地点查询的问题。本申请另外提供售票机系统，售票机，售票方法及装置，语音处理方法及装置，以及数据处理方法及服务装置。

本申请提供一种售票机系统，包括：

第一服务装置和售票机，所述售票机包括：语音处理装置、售票装置和至少一个传声器；

所述语音处理装置，用于启动语音售票服务，通过所述至少一个传声器采集用户语音数据，对所述语音数据执行降噪处理，向所述第一服务装置发送针对降噪后语音数据的处理请求；以及，接收所述第一服务装置回送的与所述降噪后语音数据包括的目的地址信息对应的公共交通乘坐信息；以及，将所述乘坐信息发送至所述售票装置；

所述第一服务装置，用于接收所述处理请求，根据所述降噪后语音数据确定所述目标地址信息，根据所述目标地址信息确定所述乘坐信息，将所述乘坐信息回送至所述语音处理装置；

所述售票装置，用于接收所述语音处理装置发送的所述乘坐信息,展示所述乘坐信息，并根据用户购票指令执行售票处理。

可选的，所述售票机还包括：图像采集装置；

所述语音处理装置，具体用于通过所述图像采集装置采集环境图像，若所述环境图像包括人像，则启动语音售票服务。

可选的，所述语音数据包括非公共交通站点的目标地址信息；

所述第一服务装置，还用于确定与非公共交通站点的目标地址间距离小于距离阈值的公共交通站点的地址信息；以及，具体用于根据所述公共交通站点的地址信息确定所述乘坐信息。

可选的，还包括：第二服务装置；