[发明专利]基于用户行为的智能提示方法、装置、终端及存储介质

权利要求书

1.一种基于用户行为的智能提示方法，其特征在于，所述基于用户行为的智能提示方法包括：

获取历史记录中用户请求协助之前预设时间内的历史行为数据以及页面所处的流程节点；

根据页面所处的流程节点对用户的历史行为数据进行分类；

根据每类流程节点对应的历史行为数据获得每个历史行为的均值；

根据所述均值设立与每类流程节点对应的提示条件，组成与流程节点对应的提示条件集合；

获取当前页面所处的流程节点以及进入所述流程节点后预设时间内用户在所述页面的操作行为数据；

根据所述流程节点获取对应的提示条件集合；

判断所述操作行为数据是否满足所述提示条件集合中对应的提示条件；

若所述操作行为数据满足所述提示条件集合中对应的提示条件，则生成询问用户是否需要协助的提示信息。

2.如权利要求1所述的基于用户行为的智能提示方法，其特征在于，所述判断所述操作行为数据是否满足所述提示条件集合中对应的提示条件的步骤包括：

若所述操作行为数据中包括两个或两个以上操作行为，则对所述操作行为数据进行解析获取每个操作行为对应的数据；

将每个操作行为对应的数据与所述提示条件集合中对应的提示条件进行一一对比，判断所有的操作行为对应的数据是否均满足对应的提示条件；

所述若所述操作行为数据满足所述提示条件集合中对应的提示条件，则生成询问用户是否需要协助的提示信息步骤包括：

若所有的操作行为对应的数据均满足所述提示条件集合中对应的提示条件，则生成询问用户是否需要协助的提示信息。

3.如权利要求1所述的基于用户行为的智能提示方法，其特征在于，所述根据每类流程节点对应的历史行为数据获得每个历史行为的均值的步骤包括：

获取每类流程节点对应的历史行为数据中每个历史行为对应的数据；

将每个历史行为对应的数据进行从高至低的排序；

获取位于中间大小的预设个数的数据来计算得到每个历史行为的均值。

4.如权利要求1所述的基于用户行为的智能提示方法，其特征在于，所述根据页面所处的流程节点对用户的历史行为数据进行分类的步骤之后，还包括：

从每类流程节点对应的历史行为数据中获得每个登录用户的历史行为数据；

根据每个登录用户的历史行为数据获取每个历史行为的均值；

根据所述均值设立与每类流程节点对应的提示条件，组成与流程节点对应的提示条件集合，并在所述提示条件集合上添加用户标识。

5.如权利要求4所述的基于用户行为的智能提示方法，其特征在于，所述根据所述流程节点获取对应的提示条件集合的步骤包括：

判断所述操作行为数据中是否携带有用户标识；

若所述操作行为数据中携带有用户标识，则根据所述流程节点获取对应的标识有用户标识的提示条件集合；

若所述操作行为数据中未携带用户标识，则根据所述流程节点获取对应的未标识用户标识的提示条件集合。

6.如权利要求1-5中任一项所述的基于用户行为的智能提示方法，其特征在于，所述若所述操作行为数据满足所述提示条件集合中对应的提示条件，则生成询问用户是否需要协助的提示信息的步骤之后，还包括：

接收用户输入的确认指令；

若所述确认指令表示用户需要协助，则显示与当前页面所处的流程节点对应的协助消息。

7.如权利要求1-5中任一项所述的基于用户行为的智能提示方法，其特征在于，所述历史行为包括页面停留、点击页面控件以及点击页面空白处，所述历史行为数据为页面停留的时间、点击页面控件的次数以及点击页面空白处的次数。