[发明专利]用于行政服务大厅办事咨询、排队取号的机器人系统

权利要求书

1.用于行政服务大厅办事咨询、排队取号的机器人系统，其特征在于，包括：服务端和机器人；

其中，所述服务端内存储知识库、语料库，用于配合所述机器人的动作；

所述机器人包括人脸识别模块、语音咨询模块、小票打印模块、触摸屏、通讯模块和中控模块；

所述人脸识别模块与外设摄像头进行连接，用于识别用户身份，并通过所述通讯模块与所述服务端进行交互；所述服务端认证完成，所述服务端控制所述语音咨询模块与用户进行交流；

所述触摸屏用于选择办理事项；

所述小票打印模块用于自动打印排队小票，并通过屏幕和语音提示用户拿取；

所述中控模块组织协调各个模块的功能，并通过通讯模块与所述服务端进行交互。

2.根据权利要求1所述的用于行政服务大厅办事咨询、排队取号的机器人系统，其特征在于，还包括证照识别模块；人脸识别模块识别失败，进行用户证照验证。

3.根据权利要求1所述的用于行政服务大厅办事咨询、排队取号的机器人系统，其特征在于，还包括：手机端；所述手机端扫描所述触摸屏上的二维码，所述服务端将小票直接推送到所述手机端。

4.根据权利要求1所述的用于行政服务大厅办事咨询、排队取号的机器人系统，其特征在于，所述机器人与所述服务端采用有线或无线的连接方式进行交互。

5.根据权利要求3所述的用于行政服务大厅办事咨询、排队取号的机器人系统，其特征在于，所述手机端与所述服务端通过无线方式进行交互。

6.根据权利要求5所述的用于行政服务大厅办事咨询、排队取号的机器人系统，其特征在于，还包括：柜台叫号模块；所述柜台叫号模块与所述手机端无线连接。

7.根据权利要求1-6任一项所述的用于行政服务大厅办事咨询、排队取号的机器人系统，其特征在于，所述触摸屏与语音咨询模块联动，回复语音的同时，所述触摸屏上显示相关信息。