[发明专利]车辆故障求助方法、装置及系统

权利要求书

1.一种车辆故障求助方法，其特征在于，包括以下步骤：

采集故障车辆的位置信息；

发送求助请求信息，所述求助请求信息包括所述位置信息。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括步骤：拍摄故障车辆的故障部位照片，并将拍摄的故障部位照片随所述求助请求信息一起发送。

3.一种车辆故障求助方法，其特征在于，包括以下步骤：

接收包含位置信息的求助请求信息，并根据所述位置信息匹配出维修站信息，所述维修站信息包括维修站的地址和/或导航路线。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述求助请求信息还包括故障部位照片；所述方法还包括步骤：将所述求助请求信息发送给若干个维修站终端，以及接收维修站终端反馈的响应信息，所述响应信息包括维修报价；

所述根据所述位置信息匹配出维修站信息用以下步骤代替：

根据所述响应信息及求助请求信息匹配出维修站信息；

或者，将所述响应信息发送给求助终端，并在接收到求助终端的确认信息后，向所述确认信息中指定的维修站终端发送指派确认信息。

5.一种车辆故障求助装置，其特征在于，包括：

接收模块，用于接收包含位置信息的求助请求信息；

匹配模块，用于根据所述位置信息匹配出维修站信息，所述维修站信息包括维修站的地址和/或导航路线。

6.根据权利要求5所述的装置，其特征在于，所述求助请求信息还包括故障部位照片；

所述装置还包括发送模块：用于将所述求助请求信息发送给若干个维修站终端；

所述接收模块还用于接收维修站终端在接收到求助请求信息后反馈的响应信息，所述响应信息包括维修报价；

所述匹配模块具体用于根据所述响应信息及求助请求信息匹配出维修站信息。

7.一种车辆故障求助系统，其特征在于，包括求助终端和服务端；

所述求助终端用于采集故障车辆的位置信息，并向所述服务端发送求助请求信息，所述求助请求信息包括所述位置信息；

所述服务端接收所述求助终端所传送的求助请求信息，并根据所述位置信息匹配出维修站信息后发送给所述求助终端，所述维修站信息包括维修站的地址和/或导航路线。

8.一种车辆故障求助系统，其特征在于，包括求助终端、服务端和若干个维修站终端；

所述求助终端用于采集故障车辆的位置信息，并向所述服务端发送求助请求信息，所述求助请求信息包括所述位置信息；

所述服务端接收所述求助终端所传送的求助请求信息，并根据所述位置信息匹配出一个维修站信息后，将所述求助请求信息转发给该维修站信息对应的维修站终端。

9.根据权利要求8所述的车辆故障求助系统，其特征在于，所述求助终端具体用于采集故障车辆的位置信息及拍摄故障车辆的故障部位照片，并向所述服务端发送求助请求信息，所述求助请求信息包括所述位置信息和故障部位照片；

所述服务端具体用于接收所述求助终端所传送的求助请求信息，并转发给多个维修站终端；以及接收各个维修站终端反馈的响应信息，并根据所述求助请求信息和响应信息匹配出一个维修站，并向该维修站对应的维修站终端发送指派确认信息；

所述维修站终端接收服务端发送的求助请求信息，并向服务端给出响应信息，所述响应信息包括维修报价。

10.根据权利要求8所述的车辆故障求助系统，其特征在于，所述求助终端具体用于采集故障车辆的位置信息及拍摄故障车辆的故障部位照片，并向所述服务端发送求助请求信息，所述求助请求信息包括所述位置信息和故障部位照片；

所述服务端具体用于接收所述求助终端所传送的求助请求信息，并转发给多个维修站终端；

所述维修站终端接收服务端发送的求助请求信息，并向服务端给出响应信息，所述响应信息包括维修报价；

所述服务端还用于接收各个维修站终端反馈的响应信息，并转发给求助终端；以及向确认信息中指定的维修站终端发送指派确认信息；

所述求助终端还用于接收服务端发送的多个响应信息，并向服务端发送所述确认信息。