[发明专利]作业支援系统及作业支援方法

说明书

目的是提供一种能够制作适合于作业者的熟练度的任务流的作业支援系统。根据实施方式，作业支援系统具备任务流管理服务器、管理者用终端和作业者用终端。任务流管理服务器管理任务流。作业者用终端对沿着任务流的作业的执行进行支援。任务流管理服务器具备任务流制作管理处理部。任务流制作管理处理部提供用来制作或更新任务流的用户接口，并管理使用该用户接口制作或更新的任务流。任务流制作管理处理部提供能够有选择地应用面向熟练度高的作业者的第1设定及面向熟练度低的作业者的第2设定而制作或更新任务流的用户接口。

技术领域

本发明涉及作业支援系统及作业支援方法。

背景技术

近年来，广泛地采取通过使作业者穿戴可穿戴设备、或使作业者携带平板电脑型的个人计算机而对从事作业的作业者进行电子方式的支援。例如，在眼镜型的可穿戴设备的情况下，由于能够一边进行作业一边观看显示器，所以通过例如按照一步步地提示的步骤推进作业，从而，即使不是熟练者也能够进行作业。在对从事作业的作业者进行电子支援的作业支援系统中，将作业工序称作任务流(task flow)等。

此外，作业支援系统不仅用于对从事作业的作业者进行支援，还用于收集作业者的作业结果并用于作业者的指导及任务流的改善反馈等。

现有技术文献

专利文献

专利文献1：日本特开2017－58783号公报

专利文献2：日本特开2007－335711号公报

专利文献3：国际公开第2011/070967号

专利文献4：日本特表2013－508862号公报

发明内容

发明要解决的课题

在被用于向作业者的指导及任务流的改善反馈等的作业支援系统中，将作业失误也包含在内而对作业者的作业结果进行收集、管理是重要的。因此，例如进行将任务流中的各任务的作业结果一步步地收集、管理等的操作。

可是，在作业现场进行作业的作业者中，既有熟练度较高的作业者，也有熟练度较低的作业者。使熟练度不同的作业者全员在相同的条件下进行作业，从整体上看反而有可能降低作业效率。例如，沿着设想熟练度较低的作业者而制作的任务流一步步地推进作业，对于熟练度较高的作业者而言是无效率的情况并不少见。

本发明的目的是提供一种例如能够制作适合于作业者的熟练度的任务流等的作业支援系统及作业支援方法。

用来解决课题的手段

根据技术方案，作业支援系统具备任务流管理服务器、管理者用终端和作业者用终端。任务流管理服务器管理表示作业工序的任务流。管理者用终端制作或更新由上述任务流管理服务器管理的任务流。作业者用终端对沿着从上述任务流管理服务器提供的任务流的作业的执行进行支援。上述任务流管理服务器具备任务流制作管理处理部。任务流制作管理处理部向上述管理者用终端提供备用来制作或更新任务流的用户接口，并且从上述管理者用终端接受在上述管理者用终端中使用上述用户接口制作或更新的任务流并进行管理。上述任务流制作管理处理部向上述管理者用终端提供能够有选择地应用面向熟练度高的作业者的第1设定及面向熟练度低的作业者的第2设定而制作或更新任务流的上述用户接口。

附图说明

图1是表示第1实施方式的作业支援系统的一结构例的图。

图2是表示第1实施方式的作业支援系统中的任务流管理服务器的功能块的一例的图。

图3是表示第1实施方式的作业支援系统中的作业者用终端的功能块的一例的图。

图4是表示在第1实施方式的作业支援系统中的作业者用终端上连接的可穿戴设备的外观的一例的图。