[发明专利]一种售货处理方法、系统、装置和收银处理方法、装置

权利要求书

1.一种售货处理方法，其特征在于，包括：

在收银模式切换到自助收银模式的情况下，采集进入门店的消费者的图像信息；

根据所述图像信息，确定所述消费者的身份信息；

基于所述消费者的身份信息，通过语音或其他形式引导消费者到收银台进行自助结算的收银引导。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，收银模式切换到自助收银模式时，销售终端的主屏锁定，销售终端的客屏切换为自助收银的预备页。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述图像信息，确定所述消费者的身份信息包括以下至少之一：

通过入店摄像头采集的图像信息获取消费者的真实身份信息；

通过对入店摄像头采集的图像信息进行图像识别，确定所述消费者的用户表征信息；所述用户表征信息包括：性别信息、年龄信息；

通过对入店摄像头采集的图像信息进行图像识别，确定所述消费者是否为会员。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，通过入店摄像头采集的图像信息获取消费者的真实身份信息包括：

将所述图像信息传输至后台服务器，通过后台服务器存储的或者关联的信息确定消费者的真实身份信息；

通过对入店摄像头采集的图像信息进行图像识别，确定所述消费者的用户表征信息包括：

根据所述图像信息中的面部图像信息确定所述消费者的性别信息；

将所述面部图像信息与预存的各年龄段的面部特征图像进行比较，确定所述目标消费者的年龄信息；

将所述面部图像与预存的各表情的特征图像进行比较，确定所述目标消费者的表情信息；

通过对入店摄像头采集的图像信息进行图像识别，确定所述消费者是否为会员包括：

将所述图像信息中的面部图像信息与预存的会员图像信息进行比较；

当所述面部图像信息与一会员图像信息的相似度大于或者等于预设值，确定所述消费者为会员；

当所述面部图像信息与每个会员图像信息的相似度均小于预设值，确定所述消费者不为会员。

5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，通过语音或其他形式引导消费者到收银台进行自助结算的收银引导包括：

当根据所述身份信息确定所述消费者为会员时，控制播报器播放会员欢迎语的内容；

当根据所述身份信息确定所述消费者不为会员时，控制播报器播放新客欢迎语的内容。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，通过语音或其他形式引导消费者到收银台进行自助结算的收银引导包括：

识别商品识别码信息，所述商品识别码信息通过扫描商品的标识码获得；

按照所述商品识别码信息对购买商品进行结算。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，按照所述商品识别码信息对购买商品进行结算包括：

根据购买商品的种类、数量和价格，计算结算金额；

根据所述结算金额向第三方支付系统发送支付请求；

接收所述第三方支付系统的支付信息。

8.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，识别商品识别码信息之前还包括：

采集商品的重量；并根据商品的种类和重量生成商品识别码信息。

9.一种售货处理系统，其特征在于，包括：销售终端、入店摄像头、播报器；

在所述销售终端收银模式切换到自助收银模式的情况下，入店摄像头采集进入门店的消费者的图像信息；

所述销售终端根据所述图像信息，确定所述消费者的身份信息；

所述销售终端基于所述消费者的身份信息，控制播报器通过语音或其他形式引导消费者到收银台进行自助结算的收银引导。