[发明专利]一种IT资产运维管理系统

说明书

本发明公开了一种IT资产运维管理系统，包括事件管理模块、数据管理模块、资产管理模块、应用管理模块、服务管理模块和监控管模块，其中；所述事件管理模块，用于根据事件优先策略将业务流程中的事件区分为相应处理等级，记录处理数据和事件现场数据，将数据持续存入相应的流程支持数据库；所述数据管理模块，用于数据采集以及提供数据处理策略，持续保存事件相关的各类处理结论数据。本发明：方便管理人员了解运维人员工作进度以及问题收集，提高运维人员工作效率，降低了企业管理的难度，保证了运维人员安全性和操作的有效性，达到了IT运行维护管理自动化，提高了维护效率、降低了维护成本，提高了企业的工作运行效率。

技术领域

本发明涉及IT运营维护技术领域，具体来说，涉及一种IT资产运维管理系统。

背景技术

IT的飞速发展和广泛应用对许多人来说是始料未及的。大体来讲，信息技术的管理经历着从资源管理到系统管理再到服务管理的转变。最初信息技术的管理者将IT看作纯粹的技术来管理，即资源管理；20世纪80至90年代，随着信息量的加大和管理决策的需求，IT管理重点放在了系统管理上，系统地集中管理信息，为决策管理，信息管理等提供便利。而现在及以后，IT管理高层要从企业的层面来优化IT服务，围绕服务的对象将IT的运行维护与企业业务联系起来，上升到IT服务管理的高度。

目前IT运维系统规模不断增长，系统在对服务器、虚拟机、交换机等网络设备性能及其网络连通性进行监测过程中，运维人员每天会收到越来越多的监控报警，面对海量的运维指标当系统出现故障时，运维人员很难从海量监控指标中迅速找到故障根因，报警风暴极大地降低了定位问题的速度，故障恢复速度基本依赖于运维人员的经验以及操作响应速度，另外在传统的企业 IT 运维管理中，由于没有考虑对外提供存量数据访问接口，企业的其它 IT 运维管理系统无法共享存量数据。例如企业的 IT 运维流程管理系统中，事件管理流程和问题管理流程无法获取关联的配置信息，处理解决事件或问题的运维工程师无法直观的了解故障或问题相关的 IT 设备、软硬件的配置信息，给故障及问题的分析处理带来了一定的难度 ；企业的 IT 网络环境及设备监控系统中，网络设备监控告警信息无法获取关联的配置信息，网络运维工程师无法直观的了解监控告警相关的网络设备或软硬件信息，给网络工程师分析告警原因和解决问题带来了一定的难度。

针对相关技术中的问题，目前尚未提出有效的解决方案。

发明内容

针对相关技术中的问题，本发明提出一种IT资产运维管理系统，以克服现有相关技术所存在的上述技术问题。

本发明的技术方案是这样实现的：

一种IT资产运维管理系统，包括事件管理模块、数据管理模块、资产管理模块、应用管理模块、服务管理模块和监控管模块，其中；

所述事件管理模块，用于根据事件优先策略将业务流程中的事件区分为相应处理等级，记录处理数据和事件现场数据，将数据持续存入相应的流程支持数据库；

所述数据管理模块，用于数据采集以及提供数据处理策略，持续保存事件相关的各类处理结论数据，接收关联数据库的数据请求；

所述资产管理模块，用于根据数据处理策略，进行约定方式、条件、要求及限制，对处理结论数据进行经营运作；

所述应用管理模块，用于根据事件现场形成问题仿真过程，跟踪错误，提供事件解决的参考过程以及对比过程，将仿真过程和结果数据持续存入相应的流程支持数据库；

所述服务管理模块，用于服务系统、业务流程中的相关权限的操作，持续存入相应的安全信息数据库，并完成企业调度管理；

所述监控管模块，用于提供认证的安全策略和安全信息，监控业务流程端到端的作用域、安全信息和安全状态。

进一步的，所述事件管理模块包括事件分类编辑单元、事件信息编辑单元、事件信息归档单元和问题管理单元，其中；