[发明专利]聊天机器人装置及系统

说明书

本发明提供了一种聊天机器人装置及系统，涉及智能机器人技术领域，包括：图像识别模块、音频采集模块、心电采集模块、数据处理模块、音频输出模块以及通信传输模块；图像识别模块用于采集用户动作信息；音频采集模块用于采集用户声音信息；心电采集模块用于采集用户心电信息；数据处理模块用于根据用户动作信息、用户声音信息以及用户心电信息对用户心理状态、心理特征进行分析，得到分析结果；音频输出模块用于输出机器人的语音交互信息；通信传输模块用于将分析结果发送至云服务器，该方式提高了聊天机器人对用户心理状态、心理特征的识别能力，且可对用户的心理健康水平进行测量，给用户带来良好体验。

技术领域

本发明涉及智能机器人技术领域，尤其是涉及一种聊天机器人装置及系统。

背景技术

随着人工智能行业的发展，智能聊天机器人被广泛的应用在生活中，如：银行、商场以及互联网公司等，智能聊天机器人协助工作人员工作，为用户提供良好的服务体验。

现有的聊天机器人对话语的理解主要是通过在聊天机器人系统中增加对话样本集，从而提高智能聊天机器人对话语的理解，但是即使增加多种对话样本集聊天机器人也很难准确识别用户心理状态、心理特征，易对用户的话语造成误判，影响工作效率，且不能良好服务用户。

发明内容

有鉴于此，本发明的目的在于提供一种聊天机器人装置及系统，以解决现有技术中聊天机器人与用户聊天时不能准确识别用户心理状态、心理特征的技术问题。

第一方面，本发明实施例提供了一种聊天机器人装置，包括：图像识别模块、音频采集模块、心电采集模块、数据处理模块、音频输出模块以及通信传输模块；图像识别模块用于采集用户动作信息；音频采集模块用于采集用户声音信息；心电采集模块用于采集用户心电信息；数据处理模块用于根据用户动作信息、用户声音信息以及用户心电信息对用户心理状态、心理特征进行分析，得到分析结果；音频输出模块用于输出机器人的语音交互信息；通信传输模块用于将分析结果发送至云服务器。

结合第一方面，本发明实施例提供了第一方面的第一种可能的实施方式，其中，用户动作信息包括：用户面部表情信息和/或用户肢体动作信息。

结合第一方面，本发明实施例提供了第一方面的第二种可能的实施方式，其中，用户心电信息包括：呼吸频率信息、心率信息以及脉搏信息中的至少一种。

结合第一方面，本发明实施例提供了第一方面的第三种可能的实施方式，其中，语音交互信息包括：心理量表问题的语音信息和/或心理健康提醒信息。

结合第一方面，本发明实施例提供了第一方面的第四种可能的实施方式，其中，装置还包括：图像显示模块；图像显示模块用于显示图像交互信息。

结合第一方面的第四种可能的实施方式，本发明实施例提供了第一方面的第五种可能的实施方式，其中，图像交互信息包括：心理量表问题文字信息、心理测试结果信息以及用户录入结果信息中的至少一种。

第二方面，本发明实施例还提供一种聊天机器人系统，系统包括：云服务器以及如第一方面所述的聊天机器人装置；所述云服务器用于对分析结果进行计算及存储。

结合第二方面，本发明实施例提供了第二方面的第一种可能的实施方式，其中，云服务器还用于将预设心理量表数据发送至聊天机器人装置。

结合第二方面的第一种可能的实施方式，本发明实施例提供了第二方面的第二种可能的实施方式，其中，预设心理量表数据包括：心理量表问答数据集合和/或心理疏导问答数据集合。

本发明实施例提供的技术方案带来了以下有益效果：