[发明专利]一种故障信息报修方法及装置

说明书

本发明公开了一种故障信息报修方法及装置，解决了空调故障需要专业人员排查的问题。该方法包括：获取故障设备通过无线局域网上报的故障编码，所述故障编码包括故障位置编号；根据预先设置的不同故障位置编号对应的故障位置，将上报的故障位置编号对应的故障位置标记在所述故障设备的设备结构图中；将标记后的所述设备结构图，发送到所述故障设备绑定的移动终端进行故障报修。本发明将故障信息标记在设备结构图上推送给移动终端，使用户能准确知道故障点并进行报修，提高了解决故障的效率。

技术领域

本发明涉及设备检测技术领域，尤其涉及一种故障信息报修方法。

背景技术

目前光伏空调出现故障时，用户需要到固定的维修点去维修，或者预约维修人员上门服务，成本高昂，而且不能正确定位故障原因，导致故障隐患依然存在。

现有技术提供了两种解决方法，一种利用光伏空调中的日志记录功能，当光伏空调发生故障，光伏空调系统将故障的一些关键的信息记录在光伏空调的存储区中固定的位置。在用户将光伏空调拿到维修点时，维修人员通过特殊的软件和硬件将这些故障信息读出，然后分析定位故障问题。该方案存在以下缺点：

1)光伏空调的存储区空间有限，系统只能将最近发生的故障信息记录下来，当存储空间不够时，新的故障信息会覆盖旧的故障信息，因此故障信息记录不完整；

2)需要将光伏空调送到维修点，通过专门的软件和硬件读取故障信息，故障信息的收集不具有及时性和普及性。

另外一种是通过在线收集故障信息，具体是光伏空调出现故障生成故障参数上报到服务器，当用户将光伏空调拿到维修点时，维修人员通过从服务器查找到对应光伏空调的故障参数，然后通过故障参数分析系统定位故障问题。该方案存在以下缺点：

每次出现故障时呈现给用户的为一参数，用户不能直接定位故障的位置，需要专业人员或专业的故障参数分析系统解析，如果需要专业人员定位故障，可能由于专业人员不够专业不能准确定位故障点，如果需要专业的故障参数分析系统解析，需要将设备拿到专业的维修中心，维修效率低。

发明内容

本发明提供一种故障信息报修方法及装置，解决了空调故障需要专业人员排查的问题。

第一方面，本发明提供一种故障信息报修方法，该方法包括：

获取故障设备通过无线局域网上报的故障编码，所述故障编码包括故障部位编号；

根据预先设置的不同故障部位编号对应的故障部位，将上报的故障部位编号对应的故障部位标记在所述故障设备的设备结构图中；

将标记后的所述设备结构图，发送到所述故障设备绑定的移动终端进行故障报修。

第二方面，本发明提供一种故障信息报修装置，该装置包括处理器和存储器，上述处理器用于：

获取故障设备通过无线局域网上报的故障编码，所述故障编码包括故障部位编号；

根据预先设置的不同故障部位编号对应的故障部位，将上报的故障部位编号对应的故障部位标记在所述故障设备的设备结构图中；

将标记后的所述设备结构图，发送到所述故障设备绑定的移动终端进行故障报修。

本发明实施例的一种故障信息报修方法及装置，具体以下有益效果：

本发明将故障点加在光伏空调结构图上，以消息推送形式通知用户，用户报修时将故障信息告诉售后，售后安排对应功能的维修人员，维修人员根据故障消息能快速定位故障点，提高解决故障的效率。

附图说明