[发明专利]一种通话可视操作菜单软件

说明书

本发明是一种通话可视操作菜单软件，通过将传统的语音导航键设置成可视界面的方法，使得用户可以方便的快捷的选择所需咨询项目，节省通话时间和通话费用。

技术领域

本发明是一种通话可视操作菜单软件，属于软件领域。

背景技术

很多客服或服务电话均设置语音导航功能，当用户接通后，用户需要按照语音导航的提示，选择对应的按键。很多语音导经常存在插播广告或促销信息，项目多0-9的按键全部使用了，甚至多层设计，很多时候用户听过语音后忘记了前面语音提示的内容，又需要重头开始听语音提示，一方面造成用户使用的不便，选择时间长，另一方面造成客服效率低下，还会造成用户不必要的话费损失。本通话可视操作菜单软件通过可视操作菜单界面，用户可以方便的快捷的选择所需项目，节省时间和通话费用。

发明内容

本发明是一种通话可视操作菜单软件，通过将传统的语音导航键设置成可视界面的方法，使得用户可以方便的快捷的选择所需咨询项目，节省通话时间和通话费用。

具体实施方式

1.通话可视操作菜单软件包括选项与数字键、字符键等按键相对应的可视操作界面，进程同步，自动保存等功能；

2.通话可视操作菜单软件的提取：可通过以下几种方式选择通话可视操作菜单软件；

（1）通话接通后，由主叫通过手动、自动等方式提取或由被叫自动推送；

（2）小程序或APP：被叫号制作服务号码可视操作菜单小程序或APP；点击该小程序或APP即可运行通话可视操作菜单软件；

（3）通讯录添加，有三种方式：

1）对现有通用手机通讯录进行改进，增加通话可视操作菜单软件选项，用户点击该选项即可显示通话可视操作菜单软件

2）设计新的通讯录，新的通讯录，在用户添加或保存被叫号码后，自动匹配对应被叫号码的通话可视操作菜单软件。当用户再次点击被叫号码时，即可显示通话可视操作菜单软件；

3）将通话可视操作菜单软件的小程序内置在手机通讯录中；

（4）通话可视操作菜单软件库：可将多个被叫号码添加到通话可视操作菜单软件中归集在一起，形成被叫号码可视操作菜单库，本文称作通话可视操作菜单软件库通讯录，通讯录中各个号码均分配不同的可视操作菜单识别符，对应不同的操作界面；通讯录号码对应的可视操作菜单界面可预先内置或从云端提取；内置的通话可视操作菜单软件界面如果在被叫设计的通话可视操作菜单软件界面发生变动时，用户可设置自动或手动升级，当没有升级时，呼叫被叫号码时，被叫号码的服务系统会自动推送最新通话可视操作菜单软件界面。

3、通话可视操作菜单软件的使用：

打开通话可视操作菜单软件后，即可看到通话可视操作菜单软件界面，界面上各选项与对应的按键设计在一起，用户只需点击需要的选项即可。当通过不同方式获取通话可视操作菜单软件时，操作方式略有不同：

（1）当在通话接通时获取到通话可视操作菜单软件，即刻自动显示本软件操作界面，点击对应所选业务或服务选项；即进入被叫号码对应的服务进程中。例如用户拨通银行客服电话并获取到通话可视操作菜单软件并自动进入操作界面，点击通话可视操作菜单软件界面上的“个人业务”选项后，银行服务系统转入个人业务，与传统语音方式接通后，语音导航提示个人业务按1号键，用户按1号键后进入“个人业务”银行服务进程的结果相同。