[发明专利]定位应用程序崩溃的方法及装置

权利要求书

1.一种定位应用程序崩溃的方法，其特征在于，包括：

接收用户反馈信息，所述用户反馈信息为用户在应用程序APP发生崩溃后反馈的信息，包括用户特征信息和崩溃问题描述信息；

获取与所述用户反馈信息对应的APP崩溃记录信息，所述APP崩溃记录信息由终端的软件开发工具包SDK发送，包括APP崩溃时的登录用户信息和APP崩溃时的APP堆栈信息，所述SDK用于监测APP的运行状态；

根据所述APP崩溃记录信息定位崩溃代码。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述接收用户反馈信息之前，包括：

接收所述终端的SDK发送的所有APP崩溃记录信息；

所述获取与所述用户反馈信息对应的APP崩溃记录信息，包括：

在接收到的所述所有APP崩溃记录信息中查找所述登录用户信息与所述用户特征信息相匹配的APP崩溃记录信息。

3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取与所述用户反馈信息对应的APP崩溃记录信息，包括：

发送请求消息至所述终端的SDK，所述请求消息包括所述用户特征信息；

接收所述终端的SDK响应的APP崩溃记录信息，所述APP崩溃记录信息中的所述登录用户信息与所述用户反馈信息中的所述用户特征信息匹配；

将所述终端的SDK响应的APP崩溃记录信息确定为与所述用户反馈信息对应的APP崩溃记录信息。

4.如权利要求1至3任一项所述的方法，其特征在于，所述根据所述APP崩溃记录信息定位崩溃代码，包括：

获取所述APP崩溃时的堆栈信息对应的APP代码；

确定所述APP崩溃时的堆栈信息对应的APP代码为定位的崩溃代码。

5.如权利要求4所述的方法，其特征在于，所述获取所述APP崩溃时的堆栈信息对应的APP代码，具体包括：

根据所述APP崩溃时的堆栈信息，获取APP崩溃进程；

根据所述APP崩溃进程，获取APP崩溃时的堆栈信息对应的APP代码。

6.如权利要求1至3任一项所述的方法，其特征在于，所述APP崩溃记录信息还包括：APP崩溃时的终端硬件信息和APP崩溃时的内存环境信息，所述根据所述APP崩溃记录信息定位崩溃代码之后，还包括：

根据所述终端硬件信息、所述内存环境信息和所述崩溃代码，生成用于对APP崩溃进行修复的修复包；

发送所述修复包至所述终端，所述修复包被所述终端用于修复发生崩溃的APP。

7.如权利要求6所述的方法，其特征在于，

所述修复包为更新包或安装包。

8.一种定位应用程序崩溃的装置，其特征在于，包括：

接收模块，用于接收用户反馈信息，所述用户反馈信息为用户在应用程序APP发生崩溃后反馈的信息，包括用户特征信息和崩溃问题描述信息；

获取模块，用于获取与所述用户反馈信息对应的APP崩溃记录信息，所述APP崩溃记录信息由终端的软件开发工具包SDK发送，包括APP崩溃时的登录用户信息和APP崩溃时的APP堆栈信息，所述SDK用于监测APP的运行状态；

定位模块，用于根据所述APP崩溃记录信息定位崩溃代码。

9.一种终端设备，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现如权利要求1至7任一项所述方法的步骤。

10.一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至7任一项所述方法的步骤。