[发明专利]一种装维人员调度选择的优化方法及设备和存储介质

权利要求书

1.一种装维人员调度选择的优化方法,其特征在于,包括如下步骤:

(11)、根据业务需求上传装维需求信息，系统根据装维需求形成工单，工单信息中包括派发工作地点、派发工作时间段和任务时间节点；

(12)、工单分派模块，调用GIS接口，获取关联在岗的装维人员的位置坐标，选定装维人员，且以装维人员的位置坐标为支点，在任务时间节点内，按照等级区域半径扩展，自动获取各个等级区域半径内的目标客户；

(13)获取目标客户，同时满足以下条件：派发工作时间段在同一时间周期，且任务时间节点按照时间推移获取目标客户；

(14)、系统根据获取的目标客户，根据调度优化分配方法自动分配工作路径指示，并将该工作路径及先后顺序指示显现在地图上。

2.根据权利要求1所述的一种装维人员调度选择的优化方法,其特征在于,派发工作地点坐标在等级区域半径覆盖范围内，按照等级区域半径逐渐增大的方式往外辐射区域。

3.根据权利要求1所述的一种装维人员调度选择的优化方法,其特征在于,派发工作时间段在同一时间周期内，具体为客户选择的施工日期相同；任务时间节点为选择的施工日期的具体时间点。

4.根据权利要求1-3任一所述的一种装维人员调度选择的优化方法,其特征在于,所述调度优化分配方法的具体步骤如下：

(A)定位装维人员的实时或者预设坐标，设装维人员位于点O，按照派发工作任务时间节点分为时间段，

择优选出派发工作任务时间节点在t₁时间段的用户标记点m₁∈N⁺；

派发工作任务时间节点在t₂时间段的用户标记点m₂∈N⁺；

派发工作任务时间节点在时间段的用户标记点m_n∈N⁺，

(21)在t₁时间段内，点点A_i到点O的距离d₁大于A₁，中除点A_i以外任意一点到点O的距离，

以点O为圆心，d₁为半径查找范围内，距离点O最近的一点A_j，点A_j对应的用户即距离装维人员最近，平台通过手机软件通知装维人员前往A_j点用户施工；

(22)装维人员前往A_j点用户施工过程中，工单处理系统提取新增用户工单信息，择优选出派发工作时间在t₁时间段的新增用户标记点n∈N⁺；

(23)存在点A_p属于点A_p到点A_j的距离d₂大于中除点A_j和点A_p以外任意一点到点A_j的距离，

以点A_j为圆心，d₂为半径查找范围内不包括点A_j距离点A_j最近的一点A_q，点A_q对应的用户即当前距离装维人员最近，装维人员在点A_j施工结束后，平台通过手机软件通知装维人员前往A_q点用户施工；

……

(24)后续以此类推，直至t₁时间段内装维人员完成最后一个用户施工；

(B)系统向装维人员推送t₂时间段的施工安排，按照步骤21-24的选择方法获取目标用户，安排施工；直到完成时间段的所有工单施工结束。

5.根据权利要求1所述的一种装维人员调度选择的优化方法,其特征在于,工单信息还包括用户住址、联系方式、预约施工时间、施工限期和施工内容；系统根据预约地点自动匹配装维人员，且根据施工时间和施工限期，安排装维人员服务工单的先后顺序，且将用户住址、联系方式发送给配对的装维人员。