[发明专利]以大数据分析为支撑的招商引资全流程智能服务系统

说明书

本发明提出一种以大数据分析为支撑的招商引资全流程智能服务系统，包括创建用户模块、招商服务对象用户功能模块、招商部门用户功能模块和投诉协调功能模块四个功能模块，给招商服务对象用户推送相关载体招商的动态信息；为用户推送重要事项的时间节点信息；为招商服务对象提供全方位的服务指南；给招商部门用户进行产业集群分析，推送适合该区域的企业或投资项目的动态信息，为用户制定落地服务方案；本发明贯穿全部招商引资实际工作过程的智能化服务系统，更加灵活高效，可以依据招商项目的实时进展，预先为投资人准备好优质的、个性化服务解决方案，不断提升招商引资服务水平，提高引资成功率和工作效率。

技术领域

本发明属于信息系统领域，特别是涉及到一种以大数据分析为支撑的招商引资全流程智能服务系统。

背景技术

招商引资工作作为有效投入的重要“源头活水”，对转变发展方式、推进创新驱动、优化经济结构和产业结构、提高发展质量和效益具有重要的引领支撑作用。创新招商方式，可拓宽引资渠道，完善工作机制，内引外联，广泛合作。目前招商引资工作多是纸质报送的方式，反应慢、对投资人实际需求信息掌握不全面，因此造成对投资人服务不及时、不连续、服务效率低。

发明内容

有鉴于此，本发明提出一种以大数据分析为支撑的招商引资全流程智能服务系统，实现招商服务对象与招商部门之间的智能服务对接过程。

为达到上述目的，本发明的技术方案是这样实现的：

一种以大数据分析为支撑的招商引资全流程智能服务系统，包括创建用户模块、招商服务对象用户功能模块、招商部门用户功能模块和投诉协调功能模块四个功能模块，其中：

创建用户模块：用于创建两类用户，即招商服务对象用户和招商部门用户；

招商服务对象用户功能模块：用于给用户推送相关载体招商的动态信息；为用户推送重要事项的时间节点信息；为招商服务对象提供全方位的服务指南；

招商部门用户功能模块：用于对用户所在区域进行产业集群分析，为用户推送适合该区域的企业或投资项目的动态信息，为用户制定落地服务方案；

投诉协调功能模块：用于招商服务对象用户进行投诉，按照投诉的部门自动分配给相应的监督部门进行处理，并对投诉处理情况及时登记。

进一步的，所述招商服务对象模块包括：

引导单元：用于用户注册后，通过人工智能客服引导方式，引导用户提供企业信息和投资项目信息；

撮合单元：用于合作撮合，包括招商载体信息查询、以GIS地图方式推荐三个适合的载体信息；

招商信息推送单元：用于依据用户提供的信息以及用户浏览偏好，给用户推送相关载体招商的动态信息；

记录单元：用于以模板形式引导用户记录实地考察情况和谈判记录；

时间节点推送单元：用于为用户推送重要事项的时间节点信息；

评价单元：用于项目落地签约后，用户为所有商谈过的招商载体进行星级打分和评价；

落地服务单元：用于提供落地服务信息，包括招商载体政府服务事项、社会服务事项；

服务指南单元：用于为招商服务对象提供全方位的服务指南。

更进一步的，所述引导单元设有智能客服系统，所述智能客服系统根据预先设定的语料库与规则逻辑，采用逐步引导方式记录招商服务对象的企业信息和投资项目信息，为每个咨询过的招商服务对象建立档案资料，使系统通过调取企业信用信息、企业数据库对信息进行核实和补充；同一个企业可以创建多个投资项目，创建投资项目信息库。

更进一步的，所述撮合单元包括：