[发明专利]一种汽车后服务方法及系统

说明书

一种汽车后服务方法及系统，根据用户所在位置及目标位置，规划用户和目标位置之间的路径；根据所述路径上智能钥匙柜的位置，按照预先设定的规则规划用户行走路线，以引导用户到达合适的智能钥匙柜位置处。用户将车钥匙存放到智能钥匙柜内，服务人员则到达该智能钥匙柜处取出车钥匙将车辆开至汽车服务门店进行服务。本发明能够为用户规划快速方便的行走路线，避免其无目的的花时间寻找智能钥匙柜，节省用户时间，用户体验好。

技术领域

本发明涉及汽车服务技术领域，特别是涉及一种汽车后服务方法及系统。

背景技术

随着我国汽车工业的发展，汽车越来越多的进入人们的生活。汽车清洗、保养、装饰、维修等车辆服务项目也进入了飞速发展的时期。在实际使用中发现，车主在需要对车辆做某一种车辆服务项目(如汽车清洗)时，车主需要将车辆开至车辆服务门店，然后在门店排队等待，耗费较多时间。现有的一些专利中介绍了通过智能钥匙柜存取车钥匙的技术，使用户可以将车钥匙存放在智能钥匙柜内，服务人员上门或将车开走进行服务。但是城市中智能钥匙柜分布范围广，用户在存车钥匙的过程中，仍需要花费较多的时间去寻找智能钥匙柜，有时还需要绕远路来存放车钥匙，导致用户使用体验差。

发明内容

针对现有技术存在的问题，本发明提供一种可规划用户行走路线，引导用户快速方便的到达智能钥匙柜处存放车钥匙，节省用户时间的汽车后服务方法及系统。

为了实现上述目的，本发明采用如下技术方案：

一种汽车后服务方法，包括：

根据用户所在位置及目标位置，规划用户和目标位置之间的路径；

根据所述路径上智能钥匙柜的位置，按照预先设定的规则规划用户行走路线，以引导用户到达合适的智能钥匙柜位置处。

在一实施例中，所述按照预先设定的规则规划用户行走路线的方法包括：

搜索目标位置附近一定范围内的所有智能钥匙柜；

选择与用户位置距离最近的智能钥匙柜，并标记；

规划标记的智能钥匙柜与用户之间的行走路线。

在另一实施例中，所述按照预先设定的规则规划用户行走路线的方法包括：

搜索目标位置附近一定范围内的停车场；

选择所述停车场人行进出口或/和电梯口或/和商场进出口处的智能钥匙柜，并标记；

规划标记的智能钥匙柜与用户之间的行走路线。

在优选的实施例中，还包括：

获取用户的预约请求信息，所述预约请求信息包括预约时间段信息、汽车服务门店信息、汽车服务类型信息；

判断所述预约请求信息是否在所预约汽车服务门店的可服务范围内，若是，则预约成功，生成用户预约信息，若否，则提醒用户更换预约请求信息；

将所述用户预约信息分别发送给所预约汽车服务门店的服务人员和智能钥匙柜。

在优选的实施例中，还包括：

将用户信息与智能钥匙柜的用户预约信息进行匹配，若匹配成功，则所述智能钥匙柜打开供用户存放车钥匙；

将车钥匙存放位置信息发送给所述服务人员，以供服务人员到达所述智能钥匙柜。

在优选的实施例中，还包括：

将服务人员信息与所述智能钥匙柜的用户预约信息进行匹配，若匹配成功，则所述智能钥匙柜打开供所述服务人员取出车钥匙，将车辆开至汽车服务门店进行服务。

一种汽车后服务系统，包括：