[发明专利]一种交易的促进方法，装置及系统

权利要求书

1.一种交易的促进方法，其特征在于，所述方法包括：

接收影像信息，所述影像信息包括：客户的图像，或客户的图像和客户咨询过程中的视频影像；

根据所述影像信息，确定推荐产品信息。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据影像信息，确定推荐产品信息的步骤包括：

遍历图像数据库，判断所述图像数据库是否存储有与所述客户的图像相匹配的目标图像；

如果未存储，根据所述影像信息，生成推荐产品信息；

如果存储，调取所述目标图像对应的推荐产品信息。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据影像信息，确定推荐产品信息的步骤包括：

根据所述影像信息，提取客户特征；

根据所述客户特征，遍历特征数据库，确定与所述客户特征相匹配的目标特征；

将所述目标特征对应的意向产品信息，确定为所述客户的推荐产品信息。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述意向产品信息的生成过程具体为：

获取历史数据，所述历史数据包括：历史客户信息，以及，历史购买产品；

根据特征聚类所述历史客户信息，统计每个特征对应购买产品的购买数量；

确定产生最大购买数量对应的产品为所述特征的意向产品；

将所述意向产品，所述意向产品的产品信息，以及，所述特征建立联系，生成所述特征的意向产品信息。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据影像信息，确定推荐产品信息的步骤包括：

根据所述影像信息，确定客户关注产品；

调取所述客户关注产品的活动信息；

将所述客户的图像，关注产品，活动信息建立联系，生成推荐产品信息。

6.一种交易的促进装置，其特征在于，所述装置包括：

接收单元，用于接收影像信息，所述影像信息包括：客户的图像，或客户的图像和客户咨询过程中的视频影像；

确定单元，用于根据所述影像信息，确定推荐产品信息。

7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述确定单元包括：

判断单元，用于遍历图像数据库，判断所述图像数据库是否存储有与所述客户的图像相匹配的目标图像；

第一生成单元，用于如果未存储，根据所述影像信息，生成推荐产品信息；

调取单元，用于如果存储，调取所述目标图像对应的推荐产品信息。

8.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述确定单元包括：

提取单元，用于根据所述影像信息，提取客户特征；

第一确定单元，用于根据所述客户特征，遍历特征数据库，确定与所述客户特征相匹配的目标特征；

推荐产品信息确定单元，用于将所述目标特征对应的意向产品信息，确定所述客户的推荐产品信息。

9.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，所述推荐产品信息确定单元包括：

获取单元，用于获取历史数据，所述历史数据包括：历史客户信息，以及，历史购买产品；

统计单元，用于根据特征聚类所述历史客户信息，统计每个特征对应购买产品的购买数量；

意向产品确定单元，用于确定产生最大购买数量对应的产品为所述特征的意向产品；

意向产品信息确定单元，用于将所述意向产品，所述意向产品的产品信息，以及，所述特征建立联系，生成所述特征的意向产品信息。

10.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述确定单元包括：

客户关注产品确定单元，用于根据所述影像信息，确定客户关注产品；

第一调取单元，用于调取所述客户关注产品的活动信息；

第一推荐产品信息生成单元，用于将所述客户的图像，关注产品，活动信息建立联系，生成推荐产品信息。

11.一种交易的促进系统，其特征在于，所述系统包括：

应用平台服务器，与所述应用平台服务器相连接的数据存储服务器，所述数据存储服务器设置在所述应用平台服务器的内部或独立设置，所述应用平台服务器通过互联网分别与销售终端，以及，摄像头相连接；

所述摄像头，用于采集影像信息；

所述销售终端，用于显示推荐产品信息；

所述应用平台服务器，用于实现权利要求1-5任一项所述的方法；

所述数据存储服务器，用于相关数据的存储。