[发明专利]一种故障维护的方法、系统及设备

说明书

本申请公开了一种故障维护的方法，包括：当检测到故障发生时，确定故障对应的错误码；在预设信息表中选择错误码对应的故障维护方案；其中，该预设信息表中预先存有多个错误码及各错误码对应的故障维护方案；输出该故障维护方案。本申请所提供的技术方案，能够根据故障对应的错误码在预设信息表中选择对应的故障维护方案并输出，使得用户可直接根据故障维护方案自行对故障进行维护，不需要故障排除专业人员到场，降低了故障排查工作对人力物力的消耗，节省了运维成本，也降低了设备带故障运行的潜在风险。本申请同时还提供了一种故障维护的系统、设备及计算机可读存储介质，具有上述有益效果。

技术领域

本申请涉及运维领域，特别涉及一种故障维护的方法、系统、设备及计算机可读存储介质。

背景技术

在设备的研发、测试及销售、使用等阶段，设备的硬件、软件都有可能出现故障。故障发生以后，通常需要技术支持人员，例如研发人员、测试人员，运维服务人员等，查验设备，分析故障原因。而技术支持人员面对没有提示信息的故障，常常感到毫无头绪，需要对设备从头到尾的排查。如果故障设备和技术支持人员距离较远，故障处理的时效性得不到保障。这种方式过于依靠个人经验，不仅耗费大量的人力物力，同时时间成本也非常大。

因此，如何降低故障排查工作对人力物力的消耗是本领域技术人员目前需要解决的技术问题。

发明内容

本申请的目的是提供一种故障维护的方法、系统、设备及计算机可读存储介质，用于降低故障排查工作对人力物力的消耗。

为解决上述技术问题，本申请提供一种故障维护的方法，该方法包括：

当检测到故障发生时，确定所述故障对应的错误码；

在预设信息表中选择所述错误码对应的故障维护方案；其中，所述预设信息表中预先存有多个错误码及各所述错误码对应的故障维护方案；

输出所述故障维护方案。

可选的，所述在预设信息表中选择所述错误码对应的故障维护方案，包括：

获取当前故障所在设备的设备信息；

在所述预设信息表中根据所述错误码及所述设备信息选择对应的故障维护方案。

可选的，输出所述故障维护方案包括：

根据所述错误码确定所述故障的故障等级；

判断所述故障等级是否为高优先级；

若是，则判断优先输出功能是否开启；

若已开启，则优先输出所述故障维护方案。

可选的，在输出所述故障维护方案之后，还包括：

判断预设时间内是否接收到停止输出指令；

若是，则执行所述停止输出指令，停止输出所述故障维护方案；

若否，则发出警报。

本申请还提供一种故障维护的系统，该系统包括：

确定模块，用于当检测到故障发生时，确定所述故障对应的错误码；

选择模块，用于在预设信息表中选择所述错误码对应的故障维护方案；其中，所述预设信息表中预先存有多个错误码及各所述错误码对应的故障维护方案；

输出模块，用于输出所述故障维护方案。

可选的，所述选择模块包括：

获取子模块，用于获取当前故障所在设备的设备信息；

选择子模块，用于在所述预设信息表中根据所述错误码及所述设备信息选择对应的故障维护方案。