[发明专利]一种用于设备售后技术服务资源的动态配置方法及系统

权利要求书

1.一种用于设备售后技术服务资源的动态配置方法，其特征在于，所述动态配置方法包括：

获取多个企业用户上传的售后服务需求，所述售后服务需求包括：需要开展售后服务的目标设备的类型、所述目标设备的服务需求和所述目标设备的所在地点；

获取所述售后服务需求的酬金；

将所述类型、所述服务需求、所述所在地点和所述酬金关联以生成任务包；

将所述任务包通过互联网发布以供不同技术人员接单。

2.根据权利要求1所述的动态配置方法，其特征在于，所述获取所述售后服务需求的酬金包括：

根据所述目标设备的类型、所述目标设备的服务需求计算所述酬金；或

从所述售后服务需求中获取所述用户填写的所述酬金。

3.根据权利要求2所述的动态配置方法，其特征在于，所述根据所述目标设备的类型、所述目标设备的服务需求计算所述酬金进一步包括：根据所述目标设备的服务需求评估对所述目标设备开展售后服务所需的必要器件。

4.根据权利要求3所述的动态配置方法，其特征在于，所述动态配置方法进一步包括：

根据所述所在地点从预设的至少一个设备组件配置点中搜索与所述所在地点的距离最短的设备组件配置点作为必要设备组件配置点；

所述将所述类型、所述服务需求、所述所在地点和所述酬金关联以生成任务包包括：将所述类型、所述服务需求、所述所在地点、所述酬金和所述必要设备组件配置点关联以生成任务包。

5.根据权利要求4所述的动态配置方法，其特征在于，所述动态配置方法进一步包括：

向所述必要设备组件配置点发送所述任务包；

在所述必要设备组件配置点接收到所述任务包的情况下，判断所述必要设备组件配置点是否存储有所述必要器件；

在判断所述必要设备组件配置点没有存储所述必要器件的情况下，对外购买所述必要器件。

6.一种用于设备售后技术服务资源的动态配置系统，其特征在于，所述动态配置系统包括：

需求获取单元，用于获取不同企业用户上传的售后服务需求，所述售后服务需求包括：需要开展售后服务的目标设备的类型、所述目标设备的服务需求和所述目标设备的所在地点；

信息发布单元；

中央服务器，分别与所述需求获取单元、所述信息发布单元连接，用于：

接收所述售后服务需求以获取所述类型、所述服务需求和所述所在地点；

获取所述售后服务需求的酬金；

将所述类型、所述服务需求、所述所在地点和所述酬金关联以生成任务包；

将所述任务包通过所述信息发布单元以供不同技术人员接单。

7.根据权利要求6所述的动态配置系统，其特征在于，所述获取开展售后服务所述服务需求的酬金包括：

根据所述目标设备的类型、所述目标设备的服务需求计算所述酬金；或

从所述售后服务需求中获取所述用户填写的所述酬金。

8.根据权利要求7所述的动态配置系统，其特征在于，所述中央服务器进一步用于：根据所述服务需求评估对所述目标设备开展售后服务所需的必要器件；

所述动态配置系统进一步包括至少一个设备组件配置点，分布在不同的地点，所述中央服务器分别与所述至少一个设备组件配置点连接；

所述中央服务器进一步用于：

根据所述所在地点从所述至少一个设备组件配置点中搜索与所述所在地点的距离最短的设备组件配置点作为必要设备组件配置点；

将所述类型、所述服务需求、所述所在地点、所述酬金和所述必要设备组件配置点关联以生成任务包。

9.根据权利要求8所述的动态配置系统，其特征在于，所述中央服务器进一步用于：向所述必要设备组件配置点发送所述任务包；

所述必要设备组件配置点用于：

在接收到所述任务包的情况下，判断所述必要设备组件配置点是否存储有所述必要器件；

在判断所述必要设备组件配置点没有存储所述必要器件的情况下，对外发送购买所述必要器件的购买指令。

10.根据权利要求9所述的动态配置系统，其特征在于，所述动态配置系统进一步包括技术人员手持的至少一个智能移动端，所述智能移动端包括：

数据传输模块；

图像采集模块，用于采集所述技术人员的面部特征；

定位模块，用于定位所述智能移动端的当前所在位置；

人机交互界面；以及

处理器，分别与所述数据传输模块、所述图像采集模块、所述定位模块、所述人机交互界面连接，用于：

通过所述数据传输模块从所述信息发布单元下载任务包；

将所述任务包显示通过所述人机交互界面显示出来；

通过所述人机交互界面接收所述技术人员的控制指令；

在接收到所述技术人员点击任务包的控制指令的情况下，通过所述图像采集模块获取所述技术人员的面部特征；

判断所述技术人员的面部特征是否与预设的所述智能移动端的机主的面部特征相同；

在判断所述技术人员的面部特征与所述机主的面部特征相同的情况下，通过所述定位模块获取所述当前所在位置；

根据所述当前所在位置、所述必要设备组件配置点的所在位置、所述目标设备的所在地点计算所述技术人员完成任务的最佳路线；

将所述最佳路线通过所述人机交互界面显示出来。