[发明专利]信息处理方法、装置、设备及存储介质

说明书

本发明实施例公开了一种信息处理方法、装置、设备及存储介质。所述方法包括：在设定即时通讯平台中，获取与至少一个用户关联的聊天记录；识别所述聊天记录中与业务关联的目标聊天内容，并提取出所述目标聊天内容中的业务处理信息；在设定业务平台中，执行与所述业务处理信息匹配的业务处理操作。通过本发明的技术方案，能够及时对聊天过程中产生的有用信息进行进一步的跟踪和管理，提高工作效率，防止对重要信息的遗失和遗忘。

技术领域

本发明实施例涉及信息处理技术，尤其涉及一种信息处理方法、装置、设备及存储介质。

背景技术

群聊作为最流行的聊天方式之一，越来越多地被应用到办公环境中，很多中小型企业把群聊作为办公聊天的主要方式。

在实际的工作需求中，会根据不同的项目或者不同的主题创建很多聊天群，但是在这些聊天群中沟通的信息智能留存在聊天记录中，因此需要用户人工手动摘出聊天记录中的重要信息并单独进行记录。这样会导致如下问题：有用信息混杂在无用信息中，容易被遗忘；聊天中讨论的一些问题和事情，需要进一步的处理，但是手动摘出有用信息的速度有限，影响工作效率；一旦在用户忘记摘出其中的重要信息的情况下聊天记录被无意删除，会造成重要信息的遗失。

发明内容

本发明实施例提供一种信息处理方法、装置、设备及存储介质，以实现及时对聊天过程中产生的有用信息进行进一步的跟踪和管理，提高工作效率，防止对重要信息的遗失和遗忘。

第一方面，本发明实施例提供了一种信息处理方法，包括：

在设定即时通讯平台中，获取与至少一个用户关联的聊天记录；

识别所述聊天记录中与业务关联的目标聊天内容，并提取出所述目标聊天内容中的业务处理信息；

在设定业务平台中，执行与所述业务处理信息匹配的业务处理操作。

进一步的，所述在设定即时通讯平台中，获取与至少一个用户关联的聊天记录，包括：

在设定即时通讯平台中，获取与至少三个用户组成的聊天群对应的群聊天记录。

进一步的，所述识别所述聊天记录中与业务关联的目标聊天内容，包括：

在所述聊天记录中，获取包括预设标识符，和/或关键字的备选聊天内容；

如果确定对所述备选聊天内容进行语义识别的结果与设定业务类型相匹配，则将所述备选聊天内容识别为与业务关联的目标聊天内容。

进一步的，所述确定对所述备选聊天内容进行语义识别的结果与设定业务类型相匹配，包括：

按照预设分词算法，对所述备选聊天内容进行分词处理；

从所述备选聊天内容的分词处理结果中，获取至少一个关键词；

通过查询业务匹配数据库，确定存在与所述至少一个关键词相匹配的业务类型。

进一步的，所述提取出所述目标聊天内容中的业务处理信息，包括：

根据确定的所述业务类型，确定至少一项待提取参数；

根据所述待提取参数的参数属性，从所述目标聊天内容中提取所述待提取参数的参数值；

将所述待提取参数的参数值以及确定的所述业务类型作为所述业务处理信息。

进一步的，所述在设定业务平台中，执行与所述业务处理信息匹配的业务处理操作，包括：

根据确定的所述业务类型，在所述设定业务平台中建立基准任务模板；

将所述待提取参数的参数值对应填充于所述基准任务模板中，生成与所述业务处理信息匹配的处理业务。