[发明专利]信息处理方法、装置、设备及存储介质

权利要求书

1.一种信息处理方法，其特征在于，包括：

在设定即时通讯平台中，获取与至少一个用户关联的聊天记录；

识别所述聊天记录中与业务关联的目标聊天内容，并提取出所述目标聊天内容中的业务处理信息；

在设定业务平台中，执行与所述业务处理信息匹配的业务处理操作。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述在设定即时通讯平台中，获取与至少一个用户关联的聊天记录，包括：

在设定即时通讯平台中，获取与至少三个用户组成的聊天群对应的群聊天记录。

3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述识别所述聊天记录中与业务关联的目标聊天内容，包括：

在所述聊天记录中，获取包括预设标识符，和/或关键字的备选聊天内容；

如果确定对所述备选聊天内容进行语义识别的结果与设定业务类型相匹配，则将所述备选聊天内容识别为与业务关联的目标聊天内容。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述确定对所述备选聊天内容进行语义识别的结果与设定业务类型相匹配，包括：

按照预设分词算法，对所述备选聊天内容进行分词处理；

从所述备选聊天内容的分词处理结果中，获取至少一个关键词；

通过查询业务匹配数据库，确定存在与所述至少一个关键词相匹配的业务类型。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述提取出所述目标聊天内容中的业务处理信息，包括：

根据确定的所述业务类型，确定至少一项待提取参数；

根据所述待提取参数的参数属性，从所述目标聊天内容中提取所述待提取参数的参数值；

将所述待提取参数的参数值以及确定的所述业务类型作为所述业务处理信息。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述在设定业务平台中，执行与所述业务处理信息匹配的业务处理操作，包括：

根据确定的所述业务类型，在所述设定业务平台中建立基准任务模板；

将所述待提取参数的参数值对应填充于所述基准任务模板中，生成与所述业务处理信息匹配的处理业务。

7.根据权利要求5或6所述的方法，其特征在于，所述业务类型包括漏洞反馈业务和/或会议邀请业务。

8.一种信息处理装置，其特征在于，包括：

记录获取模块，用于在设定即时通讯平台中，获取与至少一个用户关联的聊天记录；

识别提取模块，用于识别所述聊天记录中与业务关联的目标聊天内容，并提取出所述目标聊天内容中的业务处理信息；

操作执行模块，用于在设定业务平台中，执行与所述业务处理信息匹配的业务处理操作。

9.一种电子设备，其特征在于，所述设备包括：

一个或多个处理器；

存储器，用于存储一个或多个程序；

当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如权利要求1-7中任一所述的信息处理方法。

10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该程序被处理器执行时实现如权利要求1-7中任一所述的信息处理方法。