[发明专利]一种电子商务供应链协同服务系统

说明书

本发明公开了一种电子商务供应链协同服务系统，属于电子商务技术领域。它包括：用户端、供应链协同系统、工厂管理系统；用户端，包括用户购买模块、用户监测模块、用户反馈模块；供应链协同系统，包括商品销售模块、订单分发模块、监测模块、服务模块；工厂管理系统，包括采购模块、生产管理模块、仓储管理模块、物流模块、退换货处理模块。本系统能够通过用户端在供应链协同系统上直接下单，由供应链协同系统将订单分配给工厂管理系统，由工厂管理系统的仓储管理模块直接发货给用户，减少了中间商的差价，使得工厂、用户实现双赢。

技术领域

本发明涉及一种电子商务供应链协同服务系统，属于电子商务技术领域。

背景技术

电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。目前我国电子商务发展迅速，已经形成了成熟的B2B、B2C、C2C模式。其中，B2B是指企业与企业之间通过网络进行数据信息的交换、传递，开展交易活动的商业模式；。B2C是指“商对客”模式，也就是通常说的直接面向消费者销售产品和服务商业零售模式；C2C是个人与个人之间的电子商务。它们都已经发展成了成熟的商业模式。但是，目前的B2B、B2C、C2C，它们所使用的电子商务系统，目前无法解决通过厂商直接出售商品，也不能很好地支持相关的售后服务，厂商、零售商、电子商务平台、用户，其中去掉零售商之后，能够节省很大成本，使得产品更具竞争力，因此，设计一种电子商务供应链协同服务系统，它能够解决各种厂商通过电子商务平台直接卖货给用户，该系统具有完善的售后服务模块，监测模块，使得交易更加透明，更加安全。

发明内容

本发明所要解决的技术问题在于：提供一种电子商务供应链协同服务系统，它解决了如何将各种厂商通过电子商务平台直接卖货给用户，并且该系统具有完善的售后服务模块和监测模块的问题。

本发明所要解决的技术问题采取以下技术方案来实现：

一种电子商务供应链协同服务系统，它包括：

用户端，包括用户购买模块、用户监测模块、用户反馈模块；

供应链协同系统，包括商品销售模块、订单分发模块、监测模块、服务模块；

工厂管理系统，包括采购模块、生产管理模块、仓储管理模块、物流模块、退换货处理模块；

所述用户购买模块从商品销售模块下单，商品销售模块将订单信息传递给订单分发模块，订单分发模块将订单信息发送给仓储管理模块，仓储管理模块将商品通过物流模块直接发送给客户，其中，仓储管理模块发现存货量不足时，将缺货信息传递给生产管理模块，生产管理模块通过采购模块采购原料，用于生产商品补充存货；

所述用户监测模块接收监测模块从物流模块、退换货处理模块收集到的商品物流和退换货处理信息；

所述用户反馈模块将商品质量信息反馈给服务模块，服务模块判定商品质量存在问题，将退换货信息传递给退换货处理模块，退换货处理模块将订单发送给仓储管理模块，仓储管理模块将退换货商品通过物流模块与客户对接，实现退换货处理。

作为优选实例，所述供应链协同系统同时与多个工厂管理系统对接，协同完成同一个用户端的多个订单交易。

本发明的有益效果是：本系统能够通过用户端在供应链协同系统上直接下单，由供应链协同系统将订单分配给工厂管理系统，由工厂管理系统的仓储管理模块直接发货给用户，减少了中间商的差价，使得工厂、用户实现双赢；本系统适用于各种商品的生产厂商，能够在供应链协同系统的商品销售模块中注册商品信息，方便用户选购，减少了零售商所需的店面、仓储成本；本系统具有完善的售后服务体系，用户通过供应链协同系统的服务模块，完成商品质量反馈，通过服务模块与退换货处理模块对接，完成用户退换货售后流程；用户监测模块接收监测模块从物流模块、退换货处理模块收集到的商品物流和退换货处理信息。

附图说明