[发明专利]用于用户寻求帮助的语音提示方法、装置以及终端设备

权利要求书

1.一种用于用户寻求帮助的语音提示方法，其特征在于，所述方法包括：

接收用户输入的语音信息；

对所述语音信息进行解析，将所述语音信息转化为第一文本信息；

对服务器提供的预设展示界面中的文本信息进行遍历，计算遍历到的待匹配文本信息与所述第一文本信息之间的相关性；

从各待匹配文本信息中选取与所述第一文本信息相关性最大的目标文本信息；

确定与所述目标文本信息对应的目标终端，将所述语音信息发送至所述目标终端，以使得所述目标终端对所述语音信息进行声音提示。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述对服务器提供的预设展示界面中的文本信息进行遍历，计算遍历到的待匹配文本信息与所述第一文本信息之间的相关性之前，所述方法还包括：

按照预设分词类型对所述第一文本信息进行分类，以获取所述第一文本信息中不同类型的关键词；

相应地，所述对服务器提供的预设展示界面中的文本信息进行遍历，具体包括：

将所述第一文本信息和所述待匹配文本信息之间相同类型的关键词进行比较；

统计不同类型的关键词比较结果，并判定与所述第一文本信息的各类型关键词之间的差值均在预设阈值范围内的待匹配文本信息作为候选文本信息；

计算各候选文本信息与所述第一文本信息的相关性；

相应地，所述从各待匹配文本信息中选取与所述第一文本信息相关性最大的目标文本信息，具体包括：

从各候选文本信息中选取与所述第一文本信息相关性最大的目标文本信息。

3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述统计不同类型的关键词比较结果，并判定与所述第一文本信息的各类型关键词之间的差值均在预设阈值范围内的待匹配文本信息作为候选文本信息，具体包括：

统计不同类型的关键词的词义距离差值，并判定与所述第一文本信息的各类型关键词之间的词义距离差值均在预设阈值范围内的待匹配文本信息作为候选文本信息；

相应地，所述计算各候选文本信息与所述第一文本信息的相关性，具体包括：

将所述候选文本信息与所述第一文本信息之间的不同类型关键词的词义距离差值进行相加以获取相加之和，所述相加之和表征为所述候选文本信息与所述第一文本信息的相关性。

4.如权利要求1-3任一项所述的方法，其特征在于，所述确定与所述目标文本信息对应的目标终端，将所述语音信息发送至所述目标终端，以使得所述目标终端对所述语音信息进行声音提示，具体包括：

确定与所述目标文本信息对应的目标终端；

将所述语音信息、所述语音信息对应的终端信息、以及所述第一文本信息发送至所述目标终端，以使得所述目标终端对所述语音信息进行声音提示，并对所述第一文本信息和所述语音信息对应的终端信息进行展示。

5.一种用户寻求帮助装置，其特征在于，所述装置包括：

语音接收模块，用于接收用户输入的语音信息；

语音解析模块，用于对所述语音信息进行解析，将所述语音信息转化为第一文本信息；

计算模块，用于对服务器提供的预设展示界面中的文本信息进行遍历，计算遍历到的待匹配文本信息与所述第一文本信息之间的相关性；

选取模块，用于从各待匹配文本信息中选取与所述第一文本信息相关性最大的目标文本信息；

发送模块，用于确定与所述目标文本信息对应的目标终端，将所述语音信息发送至所述目标终端，以使得所述目标终端对所述语音信息进行声音提示。