[发明专利]一种基于移动互联的城市旅游问答系统

权利要求书

1.一种基于移动互联的城市旅游问答系统，其特征在于：包括登录模块、选择问题模块、问题库、检索模块、匹配模块、收集模块，所述登录模块的输出端与选择问题模块的输入端相连，所述选择问题模块的输出端连接问题库，所述检索模块、匹配模块的输入端均与问题库相连，所述检索模块、匹配模块的输出端均与收集模块的输入端相连，所述收集模块的输出端连通登录模块；

所述登录模块用于游客的系统登录，基于移动互联网，包括权限单元、显示单元，所述权限单元用于游客登录系统的管理，所述显示单元用于向游客显示信息；

所述选择问题模块用于解决游客在旅游过程中出现的问题，包括输入单元、选择单元，所述输入单元用于游客提出问题的输入；所述选择单元用于游客直接选择已有的较普遍的问题，并将问题送入问题库中；

所述问题库包括接收单元、区分单元、传输单元，所述接收单元用于接收选择问题模块传输的问题，所述区分单元对接收的问题进行区分，分为手动输入问题与直接选择问题两种；所述传输单元将区分后的问题送出；

所述检索模块用于接收区分单元区分出的手动输入问题，通过关键词进行检索，与问题库内的问题比对，得出相似的问题后，将对应答案送入收集模块内；

所述匹配模块用于接收区分单元区分出的直接选择的问题，将问题库内的对应问题的答案送入收集模块内；

所述人工模块用于接收检索模块无法完成检索匹配的手动输入问题，工作人员手动解决后将答案送入收集模块内；

所述收集模块用于接收问题答案，包括收集单元、筛选单元，所述收集单元用于接收检索模块、匹配模块传输的答案；所述筛选单元用于接收信息的筛选。

2.根据权利要求1所述的一种基于移动互联的城市旅游问答系统，其特征在于：所述基于移动互联的城市旅游问答系统还包括信息模块，所述信息模块的输入端与登录模块的输出端相连接。

3.根据权利要求2所述的一种基于移动互联的城市旅游问答系统，其特征在于：所述信息模块用于显示旅游景点的信息，包括介绍单元、更新单元，所述介绍单元用于介绍景点的特色、背景与相关景点注意事项，所述更新单元用于对介绍单元内的内容进行定期更新。

4.根据权利要求1所述的一种基于移动互联的城市旅游问答系统，其特征在于：所述基于移动互联的城市旅游问答系统还包括人工模块，所述人工模块用于接收处理区分单元区分的无法检索匹配的问题。

5.根据权利要求1所述的一种基于移动互联的城市旅游问答系统，其特征在于：所述登录模块与游客的移动设备连接。

6.根据权利要求1所述的一种基于移动互联的城市旅游问答系统，其特征在于：所述输入单元的输入方式包括手动输入与语音输入两种。

7.根据权利要求1所述的一种基于移动互联的城市旅游问答系统，其特征在于：所述问题库内存有景点普遍存在的问题与对应答案。

8.根据权利要求1所述的一种基于移动互联的城市旅游问答系统，其特征在于：所述人工模块内包括建议单元，所述建议单元用于工作人员的提醒建议，便于游客更加便捷地进行游玩。

9.根据权利要求1-8任一项所述的一种基于移动互联的城市旅游问答系统，其特征在于：该种基于移动互联的城市旅游问答系统的具体工作步骤具体如下：

S1：游客通过的登录模块的权限单元进行登录，通过移动设备接收验证后进入系统，通过信息模块内的介绍单元能够了解到景区的具体情况；

S2：在需要进行帮助时，通过选择问题模块进行问题的提问，通过输入单元能够手动输入或者语音输入所要解决的问题，通过选择模块能够直接选择存储在选择问题模块内的已有问题；

S3：问题库的接收单元接收到传递的问题，通过区分单元的工作，对问题进行分类区分，并通过传输单元传输至对应的下一模块内，针对手动输入的问题，通过检索模块的作用，与问题库内存有的问题对比得出答案，针对直接选择的问题，通过匹配模块能够直接将预存的答案匹配出来，针对无法通过检测模块得出的问题，通过人工模块手动进行解决，最终所有的答案均送入收集模块内的收集单元内；

S4：收集模块通过筛选单元能够将重复的问题答案去除，最终将答案送入登录模块内的显示单元，供游客观看；期间工作人员通过任人工模块内的建议单元，能够主动向游客提出建议。