[发明专利]一种服装企业管理系统和基于该系统的试穿反馈方法

说明书

本发明公开了一种服装企业管理系统和基于该系统的试穿反馈方法，包括服装销售跟踪终端、服装企业私有云、后台分析子系统和销售子系统，服装销售跟踪终端包括处理器、试衣跟踪装置、RFID检测装置、拾音器、语音分析装置、网络接口和服装销售分析装置；RFID检测装置检测要试穿的服装编码及提取服装款式信息，通过语音分析装置分析环境语音的语义和情感信息，试衣跟踪装置分析顾客的试衣过程、语音和情感信息，由后台分析子系统对大量顾客的试衣购买信息汇总分析后，得出顾客群体服装偏好的指导性结论，从而达到在服装门店试穿和销售过程中，自动记录与上传试穿过程、反馈顾客意见以及自动提取顾客群体着装偏好，为服装设计生产提供指导性信息。

技术领域

本发明涉及信息管理技术领域，尤其是涉及一种服装企业管理系统和基于该系统的试穿反馈方法。

背景技术

目前，大部分服装行业全部是传统的作业方式，导致整个信息反馈不畅，在出现问题的时候，不能及时的发现和处理，导致许多环节出现窝工的情况。同时对于产品销售的情况也不能及时的掌握，导致畅销的产品断货，滞销的产品压货，从而也降低了利润。

让零售店非常头疼的问题之一是：仓库管理问题，在仓库管理中很容易出现的问题有办理入库、出库记录不全，货品名称不全，工作交接不明确，造成财务方面的各种困难，严重影响零售店的运营，急需服装进销存系统来快速解决仓库管理困难。很多时候传统的仓库管理方式是实物入库、保管、领用与财务核算脱节，这也是造成财务核算问题的原因。

现有的流程虽然引入了条码扫描系统，但仍然需要人工找到条码位置然后才能扫描条码。这样的操作流程仍然较为繁琐，销售效率比较低。同时，条码容易破损，经常会发生条码读不出需要更换条码的事情，这样不仅会影响销售的效率，同时也会影响消费者对品牌的满意程度。现有的智能门店中，一般采用普通试衣间，即试衣间和镜子的结构，顾客通过在镜子面前观察试衣效果来提高购买欲。但是这种试衣间不能进行数据反馈，更不能与顾客更好的交流，极大的降低了顾客的体验效果，同时也不能促进顾客的购买欲。

为此，有必要设计一种基于物联网技术的智能门店用消费者试衣数据反馈系统来解决上述技术问题。中国专利申请CN201610427711.6公开了一种基于物联网技术的智能门店用消费者试衣数据反馈系统，包括：多个FRID标签，每个FRID标签均安装在一个服装上，并记录服装的信息；门店管理系统，用于接收FRID标签中的识别码；与门店管理系统连接的试衣间系统，接收试衣间中服装上FRID标签中的识别码，能够将每个识别码发送给门店管理系统，接收门店管理系统查询到的服装信息；设于试衣间系统内的魔镜系统，用于用户试衣照镜，以及还用于接收用户选择的服装上FRID标签中的识别码，将识别码发送给门店管理系统，并接收服装信息并显示给用户；多个与门店管理系统连接的手持终端。该专利申请根据魔镜系统可以提高消费者的购物体验，分析消费者的购物行为，以提高消费者的购买欲。

但是在目前的服装销售中，销售服务员仅与顾客口头交流，尤其顾客对服装本身的意见、抱怨往往仅限于现场口头表述，多无记录、无法反馈到设计、生产环节，从而造成销售不畅却无法溯源的问题。

发明内容

为了克服上述现有技术的不足，本发明旨在提供一种服装企业管理系统和基于该系统的试穿反馈方法，包括服装销售跟踪终端、服装企业私有云、后台分析子系统和销售子系统，服装销售跟踪终端进一步包括处理器、试衣跟踪装置、RFID检测装置、拾音器、语音分析装置、网络接口和服装销售分析装置；RFID检测装置检测要试穿的服装编码及提取服装款式信息，语音分析装置分析环境语音的语义和情感信息，试衣跟踪装置分析顾客的试衣过程、语音和情感信息，服装销售分析装置结合顾客的试衣过程和购买信息判断顾客的着装偏好，而后台分析子系统对大量顾客的试衣与购买过程进行汇总、归类和深度分析，得出顾客群体服装偏好的指导性结论。通过上述措施，以达到在服装销售和试穿过程中，自动记录与上传试穿过程、自动分析顾客意见建议以及自动提取顾客群体着装偏好，进行深度分析以便为服装最终设计生产提供指导性结论的技术目的。