[发明专利]一种信息系统运维闭环管理系统及方法

权利要求书

1.一种信息系统运维闭环管理方法，其特征在于：包括以下步骤：

(1)梳理资产，梳理信息系统资产，形成信息系统资产统计表；即编制信息系统资产统计表，所述信息系统资产统计表包括信息系统基础设施资产统计表、信息系统软件资产统计表、信息系统数据资产统计表和信息系统安全服务统计表；

按信息系统资产所属类型，将资产明细内容分别录入到信息系统基础设施资产统计表、信息系统软件资产统计表、信息系统数据资产统计表和信息系统安全服务统计表中；

根据录入后的信息系统基础设施资产统计表、信息系统软件资产统计表、信息系统数据资产统计表和信息系统安全服务统计表形成单位或部门的信息系统资产统计明细报表；

(2)编制预算，根据形成的信息系统资产统计明细表，明确信息系统运维内容和要求，设定运维预算参数，采用精细的工作量法编制运维预算；即分别编制信息系统基础设施运维费用预算表、信息系统软件运维费用预算表、信息系统数据运维费用预算表和信息系统安全服务费用预算表，形成单位或部门的信息系统运维费用预算；

(3)监督实施，加强运维实施过程的监督管理，要求运维实施方输入每日或每周的实际运维明细内容，形成运维电子化台账，监督方审核每日或每周的实际运维明细内容，输出每日或每周审核的运维明细内容；

(4)费用结算决算，根据每日或每周审核后的运维明细内容进行月度运维费用结算和年度运维费用决算，得到结算决算数据；

(5)反馈修正，根据结算决算数据对预算编制的预算参数进行修正，根据第4步的结决算数据，修正第2步设定的相关参数(若无变化无需修正)，为下一年度的运维费用编制提供正反馈。

2.根据权利要求1所述的一种信息系统运维闭环管理方法，其特征在于：在信息系统运维费用预算表中录入运维预算参数、采用精细的工作量法编制运维预算这一步骤，具体包括：

在信息系统运维费用预算表中录入运维预算内容，所述运维预算内容包括各组成部分的运维内容、运维人员级别、维护级别和作业时间要求，所述作业时间要求包括周期、次数和每次运维时间；

根据录入的运维预算内容计算各组成部分的子组成部分所需的运维费用，所述各组成部分的子组成部分所需的运维费用的计算公式为：

P_is＝H_i J_io×12÷2000，

其中，P_is为各组成部分中第s个组成部分的第i个子组成部分所需的运维费用，H_i为组成部分中第i个子组成部分的运维持续时间，且H_i＝K_ip×R_iq×I_iv，J_io为组成部分中第i个子组成部分的第o级别运维人员所需的费用单价，K_ip为组成部分中第i个子组成部分的第p次运维时间，R_iq为组成部分中第i个子组成部分的第q个运维次数；I_iv为组成部分中第i个子组成部分的v个运维周期；s＝1,2……m；i＝1,2……n；o＝1,2,3；p＝1,2,3；q＝1,2……n；v＝1,2,3,4,5,6,7；m和n分别为组成部分的总个数和第s个组成部分中子组成部分的总个数；

根据各组成部分的子组成部分所需的运维费用计算各组成部分的运维总费用，所述各组成部分的运维总费用的计算公式为：P＝∑P_is，其中∑为求和符号。

3.根据权利要求1所述的一种信息系统运维闭环管理方法，其特征在于：所述根据预算编制的结果对运维实施过程中运维人员每日记录的运维明细内容进行审核，得到每日审核后的运维明细内容这一步骤，具体包括：

根据信息系统运维费用预算明细表将信息系统运维实施过程的工作分为日常巡检、故障报障和功能性能调整三种类型；

由相应的运维实施人员分别录入日常巡检、故障报障和功能性能调整三种类型的每日实际运维明细内容，以生成运维电子化台账；

由运维实施审核人员根据生成的运维电子化台账审核每日实际运维明细内容；

审核内容包括运维内容、运维人员级别、维护级别和每次运维时间。