[发明专利]基于用户呼叫的电梯救援方法、电梯救援装置及智能设备

权利要求书

1.一种基于用户呼叫的电梯救援方法，其特征在于，所述基于用户呼叫的电梯救援方法包括：

检测电梯内的应急救援呼叫按钮是否被触发；

当检测到所述电梯内的应急救援呼叫按钮被触发时，判断是否为误触发；

若为误触发，则发送提醒至应急救援中心，并取消救援指令；

若不是误触发，则发送维保救援通知至指定个数的维护人员的智能终端，通知维护人员进行救援，所述维保救援通知包括所述电梯的地理位置；

获取所述电梯内的视频图像；

基于所述视频图像，确定所述电梯内的乘客类型，具体地，对所述视频图像进行人像检测，通过人像大数据分析，确定所述电梯内的乘客类型；

开启所述电梯内的显示屏，所述显示屏内预先存储有不止一种类型的安抚视频，每一种乘客类型对应至少一种安抚视频，根据所述乘客类型，播放与所述乘客类型对应的安抚视频；当所述电梯内不止一个乘客时，根据预先设置的乘客类型的优先级，播放与所述乘客类型对应的安抚视频。

2.如权利要求1所述的基于用户呼叫的电梯救援方法，其特征在于，所述当检测到电梯内的应急救援呼叫按钮被触发时，判断是否为误触发的步骤，包括：

当检测到电梯内的应急救援呼叫按钮被触发时，播报语音提示用户发送确认指令；

检测用户发送的确认指令；

若在预设时间内检测到指定次数的确认指令时，则判定所述触发为正常触发；

若在所述预设时间内未检测到指定次数的确认指令时，则判定所述触发为误触发。

3.如权利要求1所述的基于用户呼叫的电梯救援方法，其特征在于，所述若不是误触发，则发送维保救援通知至维护人员的智能终端，通知维护人员进行救援的步骤，包括：

若不是误触发，则获取维保人员的地理位置；

根据所述电梯的地理位置与维保人员的地理位置，确定与所述电梯的地理位置距离最近的指定个数的维保人员；

发送维保救援通知至所述指定个数的维保人员的智能终端。

4.如权利要求1至3任一项所述的基于用户呼叫的电梯救援方法，其特征在于，在所述若不是误触发，则发送维保救援通知至维护人员的智能终端，通知维护人员进行救援的步骤之后，包括：

获取所述电梯内的视频图像；

将所述视频图像发送至应急救援中心；

接收并播放所述应急救援中心的人工语音安抚。

5.一种电梯救援装置，其特征在于，所述电梯救援装置包括：

触发检测单元，用于检测电梯内的应急救援呼叫按钮是否被触发；

误触发判断单元，用于当检测到所述电梯内的应急救援呼叫按钮被触发时，判断是否为误触发；

第一通知单元，用于若为误触发，则发送提醒至应急救援中心，并取消救援指令；

第二通知单元，用于若不是误触发，则发送维保救援通知至指定个数的维护人员的智能终端，通知维护人员进行救援，所述维保救援通知包括所述电梯的地理位置；

第二图像获取单元，用于获取所述电梯内的视频图像；

类型确定单元，用于基于所述视频图像，确定所述电梯内的乘客类型，具体地，对所述视频图像进行人像检测，通过人像大数据分析，确定所述电梯内的乘客类型；

视频播放单元，用于开启所述电梯内的显示屏，所述显示屏内预先存储有不止一种类型的安抚视频，每一种乘客类型对应至少一种安抚视频，根据所述乘客类型，播放与所述乘客类型对应的安抚视频，当所述电梯内不止一个乘客时，根据预先设置的乘客类型的优先级，播放与所述乘客类型对应的安抚视频。

6.如权利要求5所述的电梯救援装置，其特征在于，所述第二通知单元包括：

位置获取模块，用于若不是误触发，则获取维保人员的地理位置；

人数确定模块，用于根据所述电梯的地理位置与维保人员的地理位置，确定与所述电梯的地理位置距离最近的指定个数的维保人员；

第一通知模块，用于发送维保救援通知至所述指定个数的维保人员的智能终端。