[发明专利]提供对用户数据的访问

说明书

服务系统为用户提供对在线服务的访问。作为向用户提供服务的一部分，服务系统将用户的数据存储在数据存储系统中。当服务系统从系统管理员接收到对存储在数据存储系统中的用户数据的请求时，服务系统标识管理员请求的数据。服务系统还确定应用于数据的策略。所确定的策略指示要对数据执行的转换以保护用户的隐私。服务系统按照策略所指示的转换用户数据，并将经转换的用户数据提供给管理员。

技术领域

所描述的实施例总地涉及数据库，并且具体地，涉及以保护用户隐私的方式提供对用户数据的访问。

背景技术

实体开发用于向用户提供服务的软件(例如，经由互联网)。作为向用户提供服务的一部分，实体通常为其用户存储数据。例如，如果实体向用户提供基于云的服务，则该实体通常将为用户存储数据，以便其他用户或同一用户可以在稍后和/或从不同位置访问该数据。

关于如何处理用户数据，实体采用不同的方法。一些实体采用能够分析用户数据以为了改进其软件的方法。虽然这种方法允许用户通过改进的软件获得改进的体验，但对于某些用户来说，这种方法是不可接受的，因为他们的数据未保持隐私。其他实体具有非常严格的策略，其中实体不会分析用户数据，其作为尊重其用户隐私的一部分。但是，这种方法使实体难以获得创新和改进其软件所必需的数据。

发明内容

本文描述的实施例提供了方法、计算机程序产品和计算机数据库系统，用于允许服务系统的管理员以保护用户隐私的方式访问用户数据。服务系统为用户提供对在线服务的访问。例如，服务系统可以是基于网页的客户关系管理(CRM)系统，其为企业的雇员提供对CRM软件应用程序的访问。作为向用户提供服务的一部分，服务系统将由用户提供的数据和由用户通过与服务系统的交互产生的数据存储在数据存储系统中。

用户可以访问他们采用数据存储系统存储的数据。然而，服务系统的管理员(例如，开发者)也可能希望访问用户数据以便改进他们向用户提供的服务。例如，继续服务系统为CRM系统的示例，系统的开发者可能希望访问用户数据以分析用户如何与CRM软件应用程序交互并确定他们如何改进应用程序的功能。服务系统允许管理员以保护用户隐私的方式访问用户数据。

为了保护用户的隐私，当服务系统从管理员接收到对存储在数据存储系统中的用户数据的请求时，服务系统标识管理员请求的数据。服务系统还确定适用于数据的策略。所确定的策略指示要对数据执行的转换以维护用户隐私。服务系统按照策略所指示地转换用户数据，并将经转换的用户数据提供给管理员。

作为示例，假设管理员请求的数据是用于多个销售机会的数据。每个销售机会包括销售量。基于适用的策略，服务系统从多个销售机会中标识最高销售量，并通过将该销售量除以来自多个机会的最高销售量来转换每个机会的销售量。因此，管理员不会知道销售机会的具体金额。但是，管理员将知道一个机会的金额与其他机会相比如何，这在标识改进服务系统提供的服务的方法方面对管理员可能是有价值的。

因此，服务系统能够通过不提供某些用户信息的特定细节来保护用户的隐私，但仍然向管理员提供可由管理员用来改进服务系统的服务的充分信息。本发明内容和以下具体实施方式中描述的特征和优点并非包括一切。鉴于附图、说明书和权利要求，许多附加特征和优点对于本领域普通技术人员将是显而易见的。

附图说明

图1是根据一个实施例的服务系统环境的框图。

图2是示出根据一个实施例的信任模块的组件的框图。

图3是根据一个实施例的应用于用户数据的转换的示例。

图4是示出根据一个实施例的在向管理员提供用户数据中的服务系统的操作的流程图。

图5是示出根据一个实施例的用作图1的环境中所示的实体之一的典型计算机系统的功能视图的框图。