[发明专利]一种预约服务信息获取方法、装置及系统

说明书

本发明公开了一种预约服务信息获取方法、装置及系统，所述预约服务信息获取方法包括：接收服务预约信息，所述服务预约信息包括预约用户ID、预约人数及预约地点；将所述服务预约信息插入同一预约地点、相同预约人数的排位信息队列中；将所述排位信息队列及当前时间输入对应预先建立的排位候时网络模型，得到预约用户ID对应的等候时间预估结果；向所述预约用户ID发送预约成功消息，信息消息包括等候时间预估结果。本发明通过预先建立的神经网络模型获取排队候时结果，使用户在异地可以进行服务的预约及排位的查询操作等，避免在服务场地排队的麻烦，或者在排队期间离开而造成过号。

技术领域

本发明涉及通信领域，特别涉及一种预约服务信息获取方法、装置及系统。

背景技术

随着人们生活水平的提高和对服务的消费意识的增强，很多服务场所在某个时间段经常出现客流高峰，比如，尤其在周五至周日的用餐时间，餐厅外总会排起长队，用餐的客户在现场取号，然后叫号有序进餐，为了防止过号，等待的客户往往在餐厅或其不远处进行逗留，而无法自主安排等待的时间，给人们的生活造成极大的不便。

发明内容

为了解决现有技术的问题，本发明提供了一种预约服务信息获取方法、装置及系统，解决了现有技术中预约服务候时长、限制现场排队等候的问题。所述技术方案如下：

一方面，本发明提供了一种预约服务信息获取方法，所述方法包括：

接收服务预约信息，所述服务预约信息包括预约用户ID、预约人数及预约地点；

将所述服务预约信息插入同一预约地点、相同预约人数的排位信息队列中；

将所述排位信息队列及当前时间输入对应预先建立的排位候时网络模型，得到预约用户ID对应的等候时间预估结果；

向所述预约用户ID发送预约成功消息，信息消息包括等候时间预估结果。

进一步地，所述排位候时网络模型的建立方法包括：

采集待训练的预约样本数据，所述样本数据中的每一条预约数据包括预约地点、预约人数及对应于当前实际时间的实际等候时间；

根据损失函数，对所述排位候时网络进行训练，得到排位候时网络模型。

进一步地，所述方法还包括：更新进入服务队列的预约用户ID，并在排位信息队列中删除相应的预约用户ID信息。

进一步地，所述方法还包括：接收排位查询请求，所述排位查询请求信息包括预约用户ID；

查询当前排位信息队列；

将所述排位信息队列及当前时间输入对应的排位候时网络模型，得到预约用户ID对应的等候时间预估结果；

将所述等候时间预估结果发送给进行查询动作的预约用户ID。

进一步地，所述方法还包括：在所述等候时间预估结果小于预设的时间阈值时，向对应的预约用户ID发送提醒消息。

进一步地，所述服务预约信息还包括预约起始时间，所述排位候时网络模型根据排位信息队列、当前时间及预约起始时间，得到预约用户ID对应的等候时间预估结果。

另一方面，本发明提供了一种预约服务信息获取装置，所述装置包括：

接收预约模块，用于接收服务预约信息，所述服务预约信息包括预约用户ID、预约人数及预约地点；

队列模块，用于将所述服务预约信息插入同一预约地点、相同预约人数的排位信息队列中；

时间预估模块，用于将所述排位信息队列及当前时间输入对应预先建立的排位候时网络模型，得到预约用户ID对应的等候时间预估结果；