[发明专利]基于用户需求的匹配方法及装置

说明书

技术领域

本发明涉及数据处理领域，特别是涉及一种解决用户需求的匹配方法及装置。

背景技术

私人定制的概念已经铺天盖地的出现在各个行业中，尤其是旅游和服装行业。几乎各大高端的旅游机构都会推出定制式服务，但是定制的首要工作是要解决用户的需求问题。只有在充分了解用户需求的前提下，才可以提供更好，更精准和更有价值的服务。

但是，目前服务者，包括服务机构和个人，均无法及时获取用户的需求，而且获取用户的需求通常比较单一，但用户的需求是处于变化中的，因此，需要及时获取用户的动态需求。除此之外，服务者也普遍性的无法及时为用户的需求提供可靠的解决方案。

发明内容

基于此，有必要针对目前无法及时为用户的需求提供解决方案的问题，提供一种基于用户需求的匹配方法及装置。

一种基于用户需求的匹配方法，所述方法包括：

采集用户的需求；

将所述用户的需求输入至预设的价值数据库，所述价值数据库用于生成与所述需求相匹配的解决方案；

根据所述价值数据库生成与所述需求相匹配的最优解决方案；

将所述最优解决方案反馈至所述用户。

进一步的，所述方法还包括：

构建用户画像和用户价值图谱，所述用户画像包括动态的用户需求，所述用户价值图谱包括用户提供的用于解决对应用户需求的解决方案的用户信息；

将所述用户需求与所述解决方法存储至数据库生成所述预设的价值数据库。

进一步的，所述构建用户画像，包括：

对不同用户的需求进行分类；

在分类后的目录中对用户的需求进行动态的增加或删除。

进一步的，所述根据所述价值数据库生成与所述需求相匹配的最优解决方案，包括：

为所述用户的需求建立对应的至少一个标签，

根据所述标签通过预设的计算模型在所述价值数据库中计算出最优解决方案。

进一步的，所述方法还包括：

检测是否生成所述最优解决方案；

若否，则将所述需求输入公共需求池，所述公共需求池用于存储需要由第三方提供对应解决方案的需求；

检测是否接收到由第三方提供的与所述需求相应的解决方案；

若是，则将所述解决方案反馈至所述用户。

进一步的，所述将所述最优解决方案反馈至所述用户，包括：

获取预设的反馈策略，所述反馈策略至少包括向用户反馈的时间；

根据所述反馈时间将所述最优解决方案反馈至所述用户。

一种基于用户需求的匹配装置，所述装置包括：

采集模块，用于采集用户的需求；

输入模块，用于将所述用户的需求输入至预设的价值数据库，所述价值数据库用于生成与所述需求相匹配的解决方案；

生成模块，用于根据所述价值数据库生成与所述需求相匹配的最优解决方案；

反馈模块，用于将所述最优解决方案反馈至所述用户。

进一步的，所述装置还包括：

构建模块，用于构建用户画像和用户价值图谱，所述用户画像包括动态的用户需求，所述用户价值图谱包括用户提供的用于解决对应用户需求的解决方案的用户信息；

存储模块，用于将所述用户需求与所述解决方法存储至数据库生成所述预设的价值数据库。

进一步的，所述构建用户画像，包括：

对不同用户的需求进行分类；

在分类后的目录中对用户的需求进行动态的增加或删除。

进一步的，所述生成模块，包括：

建立单元，用于为所述用户的需求建立对应的至少一个标签，

计算单元，用于根据所述标签通过预设的计算模型在所述价值数据库中计算出最优解决方案。

以上所述基于用户需求的方法及装置中，可以将采集的用户的需求输入至预设的价值数据库，生成与所述需求相匹配的最优解决方案，并将该最优解决方案反馈给用户，从而在定制服务中可以及时为用户的需求提供相应的解决方案，满足用户的需要，提升定制服务的效率。

附图说明

图1为一实施的基于用户需求的匹配方法的流程图；

图2为另一实施例的基于用户需求的匹配方法的流程图；

图3为一实施例的基于用户需求的匹配装置的结构图。

具体实施方式

为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。