[发明专利]客户身份信息处理方法、装置、存储介质和计算机设备

说明书

本发明涉及一种客户身份信息处理方法、装置、存储介质和计算机设备，方法包括：从客户信息数据库中筛选出包括身份证信息的客户信息记录；按身份证信息对筛选出的客户信息记录进行精确分类，得到各身份证信息相应的第一客户信息记录子集；生成各第一客户信息记录子集相对应的完整客户号；对客户信息数据库中筛选后剩余的客户信息记录进行模糊分类，得到第二客户信息记录子集；第二客户信息记录子集中任两客户信息记录之间至少有预设数量的字段相同；生成各第二客户信息记录子集相对应的待补全客户号。本申请提供的方案提高了后续业务办理的效率。

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，特别是涉及一种客户身份信息处理方法、装置、存储介质和计算机设备。

背景技术

目前，伴随公司业务的扩展与客户量的增加，对于可通过多种渠道办理的业务来说，客户每办理一次业务，系统就会根据客户办理业务时留存的数据生成一条客户信息记录，从而会出现同一客户存储有多条客户信息记录的情况。传统的客户信息处理方式会为每一条客户信息记录分配一个客户号，使得同一客户可能存在多个客户号，对后续的业务办理造成了极大地不便，从而导致业务办理效率低下。

发明内容

基于此，有必要针对传统的客户身份信息处理方法导致业务办理效率低下问题，提供一种客户身份信息处理方法、装置、存储介质和计算机设备。

一种客户身份信息处理方法，所述方法包括：

从客户信息数据库中筛选出包括身份证信息的客户信息记录；

按身份证信息对筛选出的所述客户信息记录进行精确分类，得到各身份证信息相应的第一客户信息记录子集；

生成各所述第一客户信息记录子集相对应的完整客户号；所述完整客户号中客户信息完整度标识所在位置处的字符为完整标识字符；

对所述客户信息数据库中筛选后剩余的客户信息记录进行模糊分类，得到第二客户信息记录子集；所述第二客户信息记录子集中任两客户信息记录之间至少有预设数量的字段相同；

生成各所述第二客户信息记录子集相对应的待补全客户号；所述待补全客户号中客户信息完整度标识所在位置处的字符为待补全标识字符。

在一个实施例中，所述生成各所述第一客户信息记录子集相对应的完整客户号；所述完整客户号中客户信息完整度标识所在位置处的字符为完整标识字符之后，所述方法还包括：

合并属于相同第一客户信息记录子集的各客户信息记录；

当合并后得到的客户信息记录中包括多个终端号码时，则

确定各所述终端号码相应的活跃程度量化值；

按照活跃程度量化值降序对相应的终端号码进行排序；

保留排在首位的所述终端号码。

在一个实施例中，所述方法还包括：

获取业务回访平台下发的客户回访通知；

提取所述客户回访通知指定的完整客户号；

向提取的所述完整客户号相应的终端号码所对应的终端发起通信请求，与所述终端建立通信连接进行回访。

在一个实施例中，所述方法还包括：

获取业务推广平台下发的推广内容推广通知；

提取所述推广内容推广通知指定的完整客户号和/或待补全客户号；

查找提取的所述完整客户号和/或补全客户号相应的终端号码；

将所述推广内容推广通知指定的推广内容推送至查找到的所述终端号码所对应的终端。

在一个实施例中，所述方法还包括：