[发明专利]一种自助保养电子产品服务的运营系统

说明书

技术领域

本发明涉及电子产品保养技术领域，具体涉及一种对日常随身携带的电子产品提供自助保养服务的运营系统及其方法。

背景技术

随着生活水平的提高，人们对日常获取资讯、即时沟通及悠闲娱乐的不断追求，已离不开随身携带的电子产品，如智能手机、平板电脑、智能手表、耳机塞等等。然而商家在出售电子产品后，通常都缺乏主动跟踪保养服务，只是在电子产品出现故障时，才会提供相关的售后维修等服务；因此对于用户来说，为了想让自己的电子产品延长使用寿命，并且让电子产品一直处于健康的工作状态当中，用户们需要但实际上又缺乏一个专业的、系统的保养服务专家。

市面上提供保电子产品保养服务的商家普遍集中在电脑城、手机城一带，但现如今生活节奏快，绝大多数的普通用户们几乎不会特意抽出时间专门寻找此类的保养服务机构给智能手机等电子产品做保养，从而基本无法对以上提及的电子产品进行主动的保养服务，更无法主动的预防一些因为意外而对电子产品造成的损害，特别是意外入水这种看似小概率事件，但一旦发生，电子产品的损坏则是极大概率的意外情况的发生。

另一方面，尽管存在提供电子产品保养服务的商家，但往往提供服务项目单一且收费昂贵是非常常见的，其中，电子产品的防止意外入水损坏的保养服务，目前暂时几乎没有商家可以提供。同时，当提供保养服务的商家接过用户的电子产品进行保养服务时，由于保养过程需要用户等候，以及保养的操作过程并不一定在用户视线之内，容易存在让不法商家偷换零配件、盗取电子产品中存储的资料等风险。

发明内容

本发明的目的是提供一种持有电子产品的用户能迅速找到身边距离最近的可用的保养设备，并且自助完成一系列的对电子产品的主动保养服务的自助保养电子产品服务的运营系统。

为了解决背景技术所存在的问题，本发明是采用以下技术方案：一种自助保养电子产品服务的运营系统，它包含运营业务管理平台、合作商家、设备终端和用户终端，其中，

所述的用户终端，是指用户自有的具有通讯功能的终端设备，用于向运营业务管理平台发送服务请求，并接受反馈结果，而最终接受相应的保养服务的电子产品可以是该用户终端，也可以是用户携带的其他电子产品；

所述的设备终端，是指一台具有为电子产品提供防水处理、吸尘、临时充电、添加香味、消毒等功能的设备；每一台设备都具有定位功能，能让运营业务管理平台实时了解在整个区域内所有设备的分布位置，让用户终端迅速找到离自己最近而且处于“待用”状态的设备；此外设备还可以接收运营平台的指令信息、并进行用户认证；

所述的运营业务管理平台，是指用于接收用户提出的要求电子产品保养服务的请求，并指令保养服务设备终端启动相关服务功能的，通过网络与设备终端连接，对整个保养服务进行管理和控制的系统；

所述的合作商家，是指与运营业务管理平台通过系统运营方达成合作协议并分布于市场范围内的(健身房、电影院、游泳场、百货商场、餐厅、游乐场等)线下商家等。运营业务管理平台通过系统运营方在无需支付场地租金或支付少量场地租金（视不同合作形式而定）的情况下，无偿或以出租的方式向合作商家提供保养服务设备，并给予设备本身的日常维修、养护、技术升级支持，以利润分成的方式达成合作意向。

作为本发明的进一步改进；所述的用户终端包括：用户终端输入模块、用户终端输出模块、用户终端发送模块和用户终端接收模块，各模块是分立对接的或一体化集成，用户终端输入模块、用户终端输出模块可以与其它系统或设备对接；所述的用户终端输入模块用于输入信息；所述的用户终端输出模块用于向用户输出信息；所述的用户终端发送模块用于用户向运营业务管理平台上传或提交信息；所述的用户终端接收模块用于用户下载或接收运营业务管理平台向用户发送的信息。

作为本发明的进一步改进；所述的设备终端包括：定位模块、设备信号发射模块、设备信号接收模块、设备信号输入模块、设备信号输出模块、服务操作模块、存储模块和处理器；其中，

所述的定位模块用于定位相应保养设备的位置信息并发送至运营业务管理平台，可以让运营业务管理平台实时了解，并根据实际业务发生情况主动调整（增加数量、减少数量、调动位置）各个区域内设备终端的位置布局，使设备终端位置布局更合理，服务更便捷高效；

所述的设备信号发射模块用于向运营业务管理平台上传或提交保养设备的状态信息，包括待用、占用、工作正常、需检修、需维护等状态；

所述的设备信号接收模块用于接收运营业务管理平台发出的用户身份识别信息；

所述的设备信号输入模块用于接收用户的输入信息；