[发明专利]一种自助保养电子产品服务的运营系统

权利要求书

1.一种自助保养电子产品服务的运营系统，其特征在于，它包含运营业务管理平台、合作商家、设备终端和用户终端，其中，

所述的用户终端，是指用户自有的具有通讯功能的终端设备，用于向运营业务管理平台发送服务请求，并接受反馈结果，而最终接受相应的保养服务的电子产品可以是该用户终端，也可以是用户携带的其他电子产品；

所述的设备终端，是指一台具有为电子产品提供防水处理、吸尘、临时充电、添加香味、消毒功能的设备；每一台设备都具有定位功能，能让运营业务管理平台实时了解在整个区域内所有设备的分布位置，让用户终端迅速找到离自己最近而且处于“待用”状态的设备；此外设备还可以接收运营平台的指令信息、并进行用户认证；

所述的运营业务管理平台，是指用于接收用户提出的要求电子产品保养服务的请求，并指令保养服务设备终端启动相关服务功能的，通过网络与设备终端连接，对整个保养服务进行管理和控制的系统；

所述的合作商家，是指与运营业务管理平台通过系统运营方达成合作协议并分布于市场范围内的线下商家；运营业务管理平台通过系统运营方在无需支付场地租金或支付少量场地租金的情况下，无偿或以出租的方式向合作商家提供有保养服务功能的设备，并给予设备本身的日常维修、养护、技术升级支持，以利润分成的方式达成合作意向。

2.根据权利要求1所述的一种自助保养电子产品服务的运营系统，其特征在于，所述的用户终端包括：用户终端输入模块、用户终端输出模块、用户终端发送模块和用户终端接收模块，各模块是分立对接的或一体化集成，用户终端输入模块、用户终端输出模块可以与其它系统或设备对接；所述的用户终端输入模块用于输入信息；所述的用户终端输出模块用于向用户输出信息；所述的用户终端发送模块用于用户向运营业务管理平台上传或提交信息；所述的用户终端接收模块用于用户下载或接收运营业务管理平台向用户发送的信息。

3.根据权利要求1所述的一种自助保养电子产品服务的运营系统，其特征在于，所述的设备终端包括：定位模块、设备信号发射模块、设备信号接收模块、设备信号输入模块、设备信号输出模块、服务操作模块、存储模块和处理器；其中，

所述的定位模块用于定位相应保养设备的位置信息并发送至运营业务管理平台，可以让运营业务管理平台实时了解，并根据实际业务发生情况主动调整各个区域内设备终端的数量多少与位置布局；

所述的设备信号发射模块用于向运营业务管理平台上传或提交设备终端的状态信息；

所述的设备信号接收模块用于接收运营业务管理平台发出的用户身份识别信息；

所述的设备信号输入模块用于接收用户的输入信息；

所述的设备信号输出模块用于向设备使用者提供提示或指示信息；

所述的服务操作模块用于设备对电子产品启动各项相关的保养功能；

所述的存储模块用于设备存储每天工作记录及工作状态的日志并上传至运营业务管理平台数据库中储存；

所述的处理器用于处理运营业务管理平台发出的指令，协调各个模块执行操作、控制工作的时间、处理数据等；

所述的显示模块，包括向用户显示设备的待用、占用、工作正常、需检修、需维护等状态，以及配合之后提及的广告投放及显示功能。

4.根据权利要求1所述的一种自助保养电子产品服务的运营系统，其特征在于，所述的运营业务管理平台包括：发射模块、接收模块、用户数据库、大数据统计分析模块以及第三方接口模块；

所述的发射模块用于向用户终端发送其位置附近及周边的设备终端位置及状态信息，以及向设备终端发送用户身份识别信息及操作指令；

所述的接收模块用于用户终端上传或提交的信息，以及设备终端上传的终端位置及状态信息；

所述的用户数据库，是用来收集所有设备终端、用户终端在每一次主动保养服务过程中产生并发送给运营业务管理平台的所有信息数据，并进行分类汇总，形成平台的用户数据库；

所述的大数据统计分析模块，是用来对用户数据库中分类汇总的海量数据，进行各种维度和方式的统计分析，从而得出用户数据特征信息，实现用以改善和提高运营业务管理平台后续的服务水平和能力等功能；

所述的第三方接口模块，是针对本服务的周边配套服务内容，进行相对应的接入和合作的入口，从而产生更多的衍生服务。