[发明专利]电力物资供应商服务大厅排队系统及方法

说明书

本发明公开了电力物资供应商服务大厅排队系统及方法；其中该系统包括电力物资供应商网上服务大厅系统，其包括相互通信的WEB服务器和数据库服务器，所述WEB服务器为外网服务器，所述数据库服务器为内网服务器；WEB服务器，其用于接收供应商用户的注册信息以及接收业务办理通知指令，并将业务办理通知指令发送给供应商的移动终端；所述供应商的移动终端，其用于将发票信息发送至电力物资供应商网上服务大厅系统进行发票验审。本发明能够实现资源的合理配置，有效节省大厅工作人员和运营商的时间。

技术领域

本发明涉及一种电力物资供应商服务大厅排队系统及方法。

背景技术

电力物资供应商服务大厅一般规定每个月的特定时间段内，可以办理上一个月的发票验审业务，供应商因为工作比较繁忙，都会集中在特定时间段的当天或特定时间段的前一天，同时来到供应商服务大厅，排队等待业务办理；在供应商办理窗口有限，且同一时间内业务量复杂且巨大的情况下，供应商服务大厅无法控制供应商办理业务的具体时间段，大厅服务人员空闲时(例如每个月的1-10号)无人签约、而特定时间段的当天或特定时间段的前一天供应商集中扎堆现象无法避免。

由于供应商的实际工作地点距离供应商服务大厅的工作地点距离都比较远，所以，一个供应商有可能同时办理多项业务，或者同一个供应商，在办理自己业务的同时也帮助其他供应商办理业务，都会拖延其他在大厅办理业务的供应商时间上的等待。

而针对上述情况，大多数人站立排队等候处理业务，浪费时间；另外，供应商必须到大厅后才能取号，当大厅内人过多时，供应商必须等较长时间，用户无法获知当前排队情况，而且一个供应商有可能同时办理多项业务时，过号后还需要重新取号排队，排队号是印刷在纸件上，需要消耗大量纸件，不环保。

发明内容

为了解决上述问题，本发明的第一目的提供电力物资供应商服务大厅排队系统，它提高了供应商办理大厅业务的服务质量。

本发明的一种电力物资供应商服务大厅排队系统，所述电力物资供应商服务大厅排队系统适用于一个供应商在取号机同时获取多项业务的排队号，该排队系统包括：

电力物资供应商网上服务大厅系统，其包括相互通信的WEB服务器和数据库服务器，所述WEB服务器为外网服务器，所述数据库服务器为内网服务器；

所述WEB服务器，其用于接收供应商用户的注册信息以及接收业务办理通知指令，并将业务办理通知指令发送给供应商的移动终端；所述WEB服务器还用于接收发票信息并进行发票验审；

所述数据库服务器分别与大厅内的排队机和叫号机连接，所述WEB服务器用于接收供应商移动终端发送过来的业务办理预约指令以及排队机发送来的预约信息并传送至数据库服务器；

所述排队机，其被配置为：控制各个窗口的排队序列将该供应商的排队号自动加锁；所述叫号机，则被配置为：根据排队序列里面的排队号进行依次循环叫号，若当前排队号未解锁，则自动跳过；否则，当前排队号被叫号。

进一步的，所述排队机，还被配置为：当排队机对其他业务排队序号解锁时，首先判断当前供应商剩余的业务对应窗口的实时排队数量，对排队数量少的窗口的排队序号优先解锁

进一步的，所述电力物资供应商网上服务大厅系统，包括：

视图层，用于展示业务数据，将业务数据展示给供应商查看，并把业务数据处理结果返回给供应商；

控制层，用于收集视图层输入的数据，控制电力物资供应商网上服务大厅系统页面的流转；

业务逻辑层，用于处理电力物资供应商网上服务大厅系统业务逻辑；

持久层，用于与DB连接池进行交互，存储数据；