[发明专利]一种基于短频话单数据定位网络故障的方法和装置

说明书

本申请公开了一种基于短频话单数据定位网络故障的方法，包括设置频话、短话、用户原因、终端原因的异常标准，选取语音话单样本，对所述语音话单样本进行多维度统计，从所述语音话单中获取频话话单数据，对频话单进行多维度统计，统计计算，对比分析统计结果得出分析结论。还公开了一种短频话单获取与处理装置。可避免海量数据下频话数据获取丢失，以及短频话单数据处理过于简单的状况，从而能够更全面反映网络隐形故障、用户及终端问题。

技术领域

本发明涉及电信业务语音话单分析技术领域，特别是涉及一种基于短频话单定位网络故障的方法和装置。

背景技术

语音业务话单是指电信业务使用者通过手机、固定电话等设备进行通话时在通讯设备上产生的一条记录用户通话号码、通话时间、通话地址(移动用户指设备意义上的小区)、手机终端IMEI号等所有通话详细信息的记录。

将获取的短频话单数据进行处理，即从语音话单中获取频话话单，针对获取的频话话单数据进行一系列的数据清洗、转换、汇总等数据处理，然后提供可供直接分析的数据结果，分析网络设备中的隐形网络故障、用户及终端问题。现有技术的频话话单获取方法采用两条话单主叫相同且被叫相同的条件或采用在某MSC设备上两条记录的主被叫相同或主被叫转换的条件。由于海量数据的原因，两种方法都无法进行全量的对比分析，很明显两种方法都会丢失数据。现有技术中的短频话单数据处理方法，一般并不进行由于用户行为等原因引起的频话剔除，而是直接根据小区、出入中继群对短话和频话次数进行简单汇总；在判断异常方法上根据频通比例(频话次数除以总通话次数)、短通比例(短话次数除以总通话次数)来进行判断。在不进行非网络行为导致的频话剔除时，会引起对网络问题的误判；在异常判断上只根据通话次数，而忽略主叫用户数，问题反映也不够全面；同时数据处理过于简单，未对诸如2G小区与TD小区的切换行为等场景进行展示，也未从终端、用户角度进行数理统计。

发明内容

本发明所要解决的技术问题是提供一种基于短频话单数据定位网络故障的方法，可避免海量数据下频话数据获取丢失，以及短频话单数据处理过于简单的状况，从而能够更全面反映网络隐形故障、用户及终端问题。

本发明还提供了一种基于短频话单数据定位网络故障的方法和装置，以保证上述方法在实际中的应用。

为了解决上述问题，本发明公开了一种基于短频话单数据定位网络故障的方法，包括如下步骤：

(1)设置频话、短话、用户原因、终端原因的异常标准，包括中继群异常标准、小区异常标准、小区切换的比例异常标准、中继群及小区频话占比异常标准；

(2)选取语音话单样本；

(3)对所述语音话单样本进行多维度统计；统计包括中继群通话次数、中继群主叫用户数；小区通话次数、小区主叫用户数；

(4)从所述语音话单中获取频话话单数据；

(5)对频话单进行多维度统计；统计中继群频通话次数、中继群频通话主叫用户数；小区频通话次数、小区频通话主叫用户数；

(6)统计计算，包括中继群频话次数占总通话次数占比、频话主叫用户数占中继群总主叫用户数占比；计算小区频话次数占总通话次数占比、频话主叫用户数占小区总主叫用户数占比；计算用户所通话的中继群与小区的频话占比；

(7)对比分析统计结果得出分析结论；根据所述中继群异常标准，确定异常中继群，判断所述频话由中继群原因引起；根据所述小区异常标准，确定异常小区，判断所述频话由小区原因引起；并进一步根据发生小区切换的比例是否异常的标准，判断小区网络问题，或是由于相邻小区干扰导致的当前小区易发生频话；根据中继群与小区的频话占比标准，确定判断终端原因。

优选的，上述方法过程中，频话单获取中主被叫号码相同或转换的判别方法具体为：