[发明专利]计费系统异常时的移动业务自动放通方法及系统

说明书

本发明的实施例提供了一种计费系统异常时的移动业务自动放通方法及系统，该方法在发生异常的计费系统发送鉴权异常信息时，实时监测鉴权异常信息的发送状态；以及在监测到所述鉴权异常信息的发送状态满足预设的发送上限条件时，将当前发出的鉴权异常信息转换为离线放通信息；将离线放通信息发送至放通请求的发出方，使得放通请求的发出方放通移动业务。本方法及系统实现了在计费系统出现异常时的对移动业务的自动放通，避免了因原人工操作而造成的处理滞后不及时的问题，进而保证了移动业务的放通的高效性及可靠性，也避免了用户因处理滞后而进行的大规模投诉带来的对移动通信网络的通信压力。

技术领域

本发明涉及移动业务传输领域，具体涉及一种计费系统异常时的移动业务自动放通方法及系统。

背景技术

当今社会中，尽管人与人之间的沟通方式日益多样，但以打电话或者发送短信息的移动业务形式进行沟通，仍然是人们进行沟通的主要方式；而在用户打电话或发送短消息时，为了获取通过许可及对通话或发信过程进行实时计费，用户在发出移动业务的放通请求时，用户的呼叫消息会被呼叫接入平台实时送往计费中心进行鉴权，计费中心通过用户余额、欠费、状态等相关信息判断用户是否可以进行本次通话，并将相应的结果信息返回给呼叫接入平台，上述过程具体参见图1；其中，计费系统向呼叫接入平台返回的结果信息有下述三种情况：

1、计费系统向呼叫接入平台返回确定可对该移动业务进行鉴权并判定用户余额状态正常的结果信息，呼叫接入平台放通该移动业务，使得用户可以进行呼叫或者发送短信；

2、计费系统向呼叫接入平台返回确定可对该移动业务进行鉴权并判定用户余额不足的结果信息，呼叫接入平台终止该移动业务的接入，则该用户不可以进行呼叫或者发送短信；

3、若计费系统向呼叫接入平台返回无法对该移动业务进行鉴权，这种情况经常发生在计费系统在升级版本以及计费系统出现异常避免用户投诉的时候，这种情况下，计费系统不返回结果信息或者离线放通信息给呼叫接入平台，呼叫接入平台收不到结果信息或者离线放通信息的情况下，会先放通用户呼叫使得用户呼叫以及短信等功能可以使用，并在自身系统上出离线话单，这些话单会被计费系统采集进行延迟扣费。

基于以上的业务逻辑，当计费系统发生异常，例如出现用户余额被批量误修改为零、或者计费系统判断逻辑错误等情况，这时，计费批量性的返回鉴权失败消息，呼叫接入平台会终止用户呼叫，这样会导致用户正常呼叫与短信业务无法使用。

目前，现有的计费系统通过手工去进行离线放通，即断掉计费系统与呼叫接入平台的连接，使得呼叫接入平台消息超时离线放通，由于手工放通时间长，放通时机无法恰当判断，极容易造成大规模的投诉，无法针对系统异常情况做到自动化放通机制，可能会导致用户投诉抢修不及时而引发高级别预警。

发明内容

针对现有技术中的缺陷，本发明提供一种计费系统异常时的移动业务自动放通方法及系统，实现了在计费系统出现异常时的对移动业务的自动放通，避免了因原人工操作而造成的处理滞后不及时的问题，进而保证了移动业务的放通的高效性及可靠性。

为解决上述技术问题，本发明提供以下技术方案：

一方面，本发明提供了一种计费系统异常时的移动业务自动放通方法，包括：

在发生异常的计费系统根据移动业务的放通请求向所述放通请求的发出方发送鉴权异常信息时，实时监测所述鉴权异常信息的发送状态；

在监测到所述鉴权异常信息的发送状态满足预设的发送上限条件时，将当前所述计费系统发出的所述鉴权异常信息转换为离线放通信息；

将所述离线放通信息发送至所述放通请求的发出方，使得所述放通请求的发出方放通所述移动业务。

进一步的，所述实时监测所述鉴权异常信息的发送状态，之前还包括：