[发明专利]一种支持组合支付方式和结账自动退款的系统及方法

说明书

技术领域

本发明涉及一种支持组合支付方式和结账自动退款的系统及方法，应用于酒店的预定和结账退款。

背景技术

智能酒店,是以通信新技术计算机智能化信息处理，宽带交互式多媒体网络技术为核心的信息网络系统，能为消费者提供周到，便捷，舒适称心的服务，满足消费者“个性化服务，信息化服务”的需要，是21世纪新经济时代酒店业发展的方向。

为方便酒店管理,在智能酒店的预定过程中,经常需要根据客户预定的时间长短,房间层次,要求客户对入住费用进行预付充值,在客户退房时再进行退款；如申请号为201310746674.1的“一种智能酒店客房预定管理系统”，就是通过预定和退房的方式进行管理，为酒店和客户都带来了很大的方便。

但是，目前在进行预付充值过程中，酒店提供的自动支付平台仅仅支持在多种支付方式中选择其中一种，常见的情况下，只能选择银行卡、网银、第三方支付（支付宝、微信等）中的一种进行支付；当客户银行卡余额不足时，往往需要将其他支付途径的金额转移到银行卡中，再进行支付，浪费了客户大量时间，给客户带来不好的体验。

发明内容

本发明的目的在于克服现有技术的不足，提供一种支持组合支付方式和结账自动退款的系统及方法，在用户支付过程中，提供组合支付的方式给客户进行预付充值，能在客人单一方式金额不足的情况下，以多种方式组合来完成业务办理，提高了效率，节约了客户时间。

本发明的目的是通过以下技术方案来实现的：一种支持组合支付方式和结账自动退款的系统，包括支付终端设备、支付退款处理子系统、客户账户子系统、财务结算子系统和业务子系统；所述的支付退款处理子系统、客户账户子系统、财务结算子系统和业务子系统互相连接；所述支付退款处理子系统还与支付终端设备连接；

所述的支付终端设备用于为客户提供组合支付的办理入口；所述的支付退款处理子系统用于记录客户通过支付终端设备对业务进行组合支付时的支付信息，并设定组合支付的费用扣款顺序，实现客户账户充值和退款；所述的客户账户子系统用于提供客户账户信息；所述的财务结算子系统用于对客户的业务消费信息进行计算；所述的业务子系统用于根据计算出的业务消费信息，在客户账户子系统中，根据设定的费用扣款顺序实现扣款。

所述的组合支付包括现金支付、刷卡支付、扫码支付、网银支付、积分支付和第三方支付中一种或多种的组合。

所述的结账自动退款系统还包括消息推送子系统，用于向客户推送支付成功信息、退款成功信息或实时业务消费信息。

所述的支付退款处理子系统包括：

顺序设定模块，用于设定组合支付的费用扣款顺序；

账户充值模块，用于与支付终端交互，实现以组合支付的方式对客户账户进行预付充值；

信息记录模块，用于记录客户通过支付终端设备对单一业务进行组合支付时的支付信息，所述的支付信息包括所用终端设备，所选支付方式，每种支付方式所对应支付账户信息，每个支付账户所对应的支付金额，组合支付总金额；

退款模块，用于在客户发起退款申请时，将每笔未消费完的费用按照其对应的支付方式的账户进行退回。

所述的支付终端设备包括但不限于PC终端、移动智能手持终端、客房电视终端和自助机终端。

所述的一种支持组合支付方式和结账自动退款的系统的支付退款方法，包括以下步骤：

S1.支付退款处理子系统预先设定组合支付的费用扣款顺序；

S2.客户通过支付终端设备与支付退款处理子系统的交互，对付款业务选取单一方式或多种方式组合支付，实现基于客户账户预存款的账户预付充值；

S3.支付退款处理子系统保存充值过程中每笔支付的费用额度及其对应的支付方式和支付账户；

S4.客户在酒店住店过程中，财务结算子系统对客户的业务消费信息进行实时计算；

S5.业务子系统根据财务结算管理子系统计算出的业务消费信息，结合设定的费用扣款顺序对客户账户进行扣款；

S6.客户发起退款请求，支付退款子系统将每笔未消费完的费用按照其对应的支付方式和账户进行退回。

所述的步骤S2包括以下子步骤：

S21.客户通过支付终端设备发起业务付款，系统展示所有支付方式供客户选择，客户能够选择单一方式或组合支付方式付款；

S22.支付终端设备与支付退款处理子系统交互，显示当前业务的费用信息，所述的费用信息包括需支付的总金额、当前方式支付的金额，待支付的金额，以及可用的支付方式；