[发明专利]一种反馈处理服务器、网络系统以及反馈处理方法

说明书

本发明实施例提供了一种反馈处理服务器、网络系统和反馈处理方法。在一个示例中，该反馈处理服务器包括：反馈接口，用于接收反馈信息；业务服务器接口，用于从业务服务器获取与所述反馈信息对应的数据记录；以及控制单元，用于控制所述数据记录的访问验证，得到验证结果。本发明实施例提供的方案能够提高反馈信息的处理效率。

技术领域

本发明涉及网络技术，尤指一种反馈处理服务器、网络系统以及反馈处理方法。

背景技术

用户对网络进行访问时经常会有反馈信息生成，用于向网络侧反馈自身在网络访问中遇到的情况。目前，对于反馈信息的处理通常是由人工进行的。但是，从如今网络使用的频度来看，反馈信息的数量日益增大，完全通过人工跟进分析很难保证处理效率。

发明内容

本发明实施例提供了一种反馈处理服务器、网络系统以及反馈处理方法，旨在提高反馈信息的处理效率。

在一个示例中，一种反馈处理服务器包括：反馈接口，用于接收反馈信息；业务服务器接口，用于从业务服务器获取与所述反馈信息对应的数据记录；以及控制单元，用于控制所述数据记录的访问验证，得到验证结果。

在一个示例中，一种网络系统包括：反馈处理服务器，用于接收反馈信息，获得与所述反馈信息对应的数据记录提供给验证终端；以及所述验证终端，用于对该数据记录进行访问，并将访问情况提供给所述反馈处理服务器作为该反馈信息的验证结果。

在一个示例中，一种反馈处理方法包括：接收针对网络访问的反馈信息；从业务服务器获取与所述反馈信息对应的数据记录；以及对该数据记录进行访问验证得到验证结果。

附图说明

图1为本发明实施例中反馈处理服务器100的结构示意图。

图2为本发明实施例中反馈处理服务器200的结构示意图。

图3为本发明实施例中网络系统300的结构示意图。

图4为本发明实施例中网络系统400的结构示意图。

图5为本发明实施例中反馈处理方法500的流程示意图。

图6为本发明实施例中反馈处理方法600的流程示意图。

图7为本发明实施例中媒体播放时反馈处理方法700的流程示意图。

图8为本发明实施例中内容下载时反馈处理方法800的流程示意图。

图9为本发明实施例中浏览器内核故障时反馈处理方法900的流程示意图。

图10为本发明实施例中反馈处理服务器1000的结构示意图。

具体实施方式

为使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下参照附图并举实施例，对本发明进一步详细说明。

本发明实施例提出一种采用机器处理反馈信息的方案，设置反馈处理服务器用于接收反馈信息，并从业务服务器获得与反馈信息关联的数据记录进行访问验证，以得到可能对改善网络访问有帮助的验证结果。

图1为本发明实施例中反馈处理服务器100的结构示意图。在一个示例中，该反馈处理服务器100包括：反馈接口101、业务服务器接口102、以及控制单元103。

在一个示例中，反馈接口101用于接收反馈信息，所述反馈信息是指对网络访问的情况进行反馈的信息。在一个示例中，网络访问是通过浏览器实现的，或者说浏览器是互联网的入口。通常情况下，浏览器是指可以显示网络服务器或者文件系统的文件，并让用户与这些文件交互的一种应用，支持诸如超文本标记语言(HyperText Markup Language，HTML)。