[发明专利]管理系统、通信终端、通信系统、和管理的方法

说明书

管理系统包括第一管理单元、第二管理单元和更新单元。第一管理单元管理被分类为第一组的通信终端的标识信息。第二管理单元管理被分类为第二组的通信终端的标识信息。更新单元基于从通信终端发送的信息，更新由第一管理单元或第二管理单元管理的信息。

相关申请的交叉引用

本申请要求于2014年12月25日提交的日本专利申请No.2014-262608的优先权，且通过引用并入其全部内容。

技术领域

本发明涉及管理系统、通信终端、通信系统、和管理的方法。

背景技术

近年来，伴随着减少在有关的人的交通中的花费和时间的需求，已经广泛应用经由诸如因特网和专用线的通信网络进行呼叫、会议和其他的通信系统。在这种通信系统中，当在通信终端之间开始通信时，进行诸如图像数据和声音数据的内容数据的发送和接收，且实现了在点之间的通信。

在诸如电话会议系统和IP电话的通信系统中，根据呼叫控制的各个协议，对于一个通信终端的通信的开始请求，其他通信终端允许响应，且由此在通信终端之间建立通信。

现在在呼叫中心正使用用于视频会议系统和其他的通信系统。例如，公开了这样一种方法，呼叫中心设备管理当前能够接收进来的呼叫的操作者终端，并选择当前能够响应于来自视频电话的连接请求而接收进来的呼叫的操作者终端(见日本特开专利公开No.2005-064860)。通过该方法，操作者做出与所选择的操作者终端的进来的呼叫接收操作，由此呼叫中心设备打开在所选择的操作者终端和视频电话之间的视频和声音通信信道。

但是，通过在呼叫中心和其他中使用的通信系统，如果请求开始的通信终端的数量与响应于呼叫的通信终端的数量不平衡，则在开始-请求侧或在进来的呼叫响应侧中有问题地导致等待。在该情况下，如果仅基于一端中的队列来管理在通信终端之间的连接，则当在另一端中导致等待时，成问题地，在通信终端之间的连接的管理是困难的。

发明内容

本发明的一个目的是至少部分地解决传统技术中的问题。

根据一个实施例，管理系统包括第一管理单元、第二管理单元、和更新单元。第一管理单元管理被分类为第一组的通信终端的标识信息。第二管理单元管理被分类为第二组的通信终端的标识信息。更新单元通过以下来更新由第一管理单元或第二管理单元管理的信息：当被分类为第一组的通信终端请求开始通信时，如果标识信息中的一个或多个由第二管理单元管理，则删除由第二管理单元管理的任何标识信息；当被分类为第一组的通信终端请求开始通信时，如果没有标识信息由第二管理单元管理，则向第一管理单元添加通信的开始请求的源的通信终端的标识信息；当被分类为第二组的通信终端变为能够响应于通信的开始请求的状态时，如果标识信息中的一个或多个由第一管理单元管理，则删除由第一管理单元管理的任何标识信息；以及当被分类为第二组的通信终端变为能够响应于通信的开始请求的状态时，如果没有标识信息由第一管理单元管理，则向第二管理单元添加已经变为能够响应的状态的通信终端的标识信息。

通过阅读本发明的当前优选实施例的以下详细描述，当结合附图考虑时，将更好地理解本发明的上述和其他目的、特征、优点以及技术和工业显著性。

附图说明

图1是根据一个实施例的通信系统的整体配置的图；

图2是在该实施例中的终端的外部视图；

图3是在该实施例中的终端的硬件配置的方框图；

图4是在该实施例中的控制设备、管理设备、存储服务、和中继设备的硬件配置的方框图；

图5是在该实施例中的终端、控制设备、和管理设备的功能方框图；

图6A到6G是例示待机终端管理表的概念图；

图7是例示其中终端发送状态信息的处理的序列图；