[发明专利]交易装置、监视装置和监视系统

说明书

技术领域

本发明涉及交易装置、监视装置和监视系统。

背景技术

设置在金融机构(消费者金融、银行等)中的交易装置可根据与 顾客的交易内容进行由顾客投入纸币或硬币等现金的入款交易，和向 顾客出款现金的出款交易等各种交易。这样的交易装置被成为ATM(自 动柜员机：AutomaticTellerMachine)，其根据来自顾客需求多是设置 在没有工作人员的无人值守场所。并提供了用于从远程对这样的设置 在无人值守场所的交易装置进行集中监视、控制的监视系统。在下述 专利文献1中公开了通过远程控制使各交易装置重新起动的监视系统。

现有技术文献

专利文献

专利文献1：特开2006-260463号公报

发明内容

在设置于无人值守场所的交易装置发生故障时，由于交易装置的 设置场所处于远程，因此持有交易装置管理权限的银行职员难以直接 出勤到设置场所。此时，未持有交易装置管理权限的维护人员代替银 行职员出勤到设置场所。进而，维护人员目视确定发生故障的交易装 置，用电话等委托处于远程的监视人员对交易装置进行重新起动。然 后，收到联系的监视人员对相应的交易装置进行远程操作，使交易装 置重新起动。在使交易装置重新起动时存在如下问题，即，在维护人 员与监视人员之间的联系中传达错误信息的情形下，发生利用远程操 作使不需要重新起动的交易装置重新起动这种有关于重新起动的错误。

因而，本发明有鉴于上述问题，本发明的目的在于提供一种新的 且改良后的交易装置、监视装置和监视系统，其可防止与交易装置的 重新起动相关的错误。

为了解决上述课题，根据本发明的一个方面，提供一种交易装置， 其具有：与监视装置之间进行通信的通信部；进行使所述交易装置重 新起动的重新起动操作的操作部；和根据利用所述通信部从所述监视 装置接收规定的信号，且对所述操作部进行所述重新起动操作的情况， 控制所述交易装置的重新起动的控制部。

另外，所述交易装置还具有，存储用于所述控制部执行的程序的 存储部，所述存储部存储用于控制所述交易装置的重新起动的重新起 动程序，所述控制部与所述存储部所存储的其他程序相独立地执行所 述重新起动程序。

此外，所述交易装置还具有，根据所述规定的信号，显示引导所 述重新起动操作的画面的显示部。

进而，在由所述通信部接收到所述规定的信号后规定的时间内， 未由维护人员做出所述重新起动操作的情形下，所述控制部消除引导 所述重新起动操作的画面的显示。

另外，为了解决上述课题，根据本发明的另一方面，提供一种监 视装置，其是用于监视多个交易装置的监视装置，具有：与所述多个 交易装置之间进行通信的通信部；检测来自监视人员的操作的输入部； 和根据所述输入部检测到规定的操作的情况，使所述通信部向所述交 易装置发送，与所述交易装置中的重新起动操作相组合而使所述交易 装置重新起动的信号。

另外，为了解决上述课题，根据本发明的另一方面，提供一种监 视系统，具有：所述交易装置，其具有，与监视装置之间进行通信的 第1的通信部，进行使交易装置重新起动的重新起动操作的操作部， 和控制所述交易装置的重新起动的第1的控制部；和对所述交易装置 进行监视的监视装置，其具有，与所述交易装置之间进行通信的第2 的通信部，检测来自监视人员的操作的输入部，和控制所述第2的通 信部的第2的控制部，其中，所述第2的控制部根据所述输入部检测 到规定的操作的情况，使所述第2的通信部向所述交易装置发送规定 的信号，所述第1的控制部根据利用所述第1的通信部从所述监视装 置接收所述规定的信号，且对所述操作部进行所述重新起动操作的情 况，控制所述交易装置的重新起动。

另外，为了解决上述课题，根据本发明的另一方面，提供一种交 易装置，其具有：与监视装置之间进行通信的通信部；和控制部，其 使所述通信部向所述监视装置发送，用于对所述监视装置做出的所述 交易装置的重新起动远程控制进行引导的信号。

进而，所述交易装置还具有检测来自维护人员的操作的操作部， 根据对所述操作部进行规定的操作的情况，所述控制部使所述通信部 向所述监视装置发送所述信号。

另外，所述控制部测量所述交易装置执行的交易时间，在所测量 的所述交易时间超过规定的时间时，所述控制部使所述通信部向所述 监视装置发送所述信号。