[发明专利]预约排号方法和装置

权利要求书

1.一种预约排号方法，其特征在于，应用于预约排号系统，所述预约排号系统包括服务器、用户终端以及设置于用户网点的排号机，所述服务器保存有实时更新的每个所述用户网点的排队状态信息，所述方法包括：

所述服务器接收所述用户终端发送的在线排号指令，所述在线排号指令包括用户身份信息、用户选择排号的用户网点以及要办理的业务类型；

根据所述在线排号指令以及用户选择排号的用户网点的排队状态信息，生成对应所述用户选择排号的用户网点的排号信息并保存；

对用户选择排号的用户网点的排队状态信息进行更新；

发送所述排号信息到所述用户选择排号的用户网点的排号机，以使用户可以在该排号机打印所述排号信息对应的排号票据。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述服务器接收所述用户终端发送的在线排号指令之前，还包括：

所述服务器接收所述用户终端发送的排号查询指令；

根据所述排号查询指令所指向的用户网点，查询并返回该用户网点的排队状态信息到所述用户终端。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述服务器还保存有已经连接的用户网点的网点位置信息，所述根据所述排号查询指令所指向的用户网点，查询并返回该用户网点的排队状态信息到所述用户终端，包括：

将已经连接的用户网点的网点位置信息和排队状态信息返回用户终端，以使用户终端显示标注有用户网点和对应的排队状态信息的网点地图。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

发送排号成功信息到所述用户终端，所述排号成功信息包括所述排号信息以及提示用户及时到用户网点办理业务的提示信息。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

根据所述在线排号指令包括的用户身份信息查找已经生成的排号信息；

如果查找到多个根据同一用户身份信息生成的排号信息，保留最后生成的排号信息，删除其余的根据该用户身份信息生成的排号信息；

发送删除指令到需要删除的排号信息对应的用户网点的排号机，以使排号机删除需要删除的排号信息。

6.一种预约排号装置，其特征在于，应用于预约排号系统，所述预约排号系统包括服务器、用户终端以及设置于用户网点的排号机，所述预约排号装置设置于所述服务器，所述服务器保存有实时更新的每个所述用户网点的排队状态信息，所述装置包括：

在线排号指令接收单元，用于接收所述用户终端发送的在线排号指令，所述在线排号指令包括用户身份信息、用户选择排号的用户网点以及要办理的业务类型；

排号信息生成单元，用于根据所述在线排号指令以及用户选择排号的用户网点的排队状态信息，生成对应所述用户选择排号的用户网点的排号信息并保存；

状态信息更新单元，用于对用户选择排号的用户网点的排队状态信息进行更新；

排号信息发送单元，用于发送所述排号信息到所述用户选择排号的用户网点的排号机，以使用户可以在该排号机打印所述排号信息对应的排号票据。

7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述方法还包括：

排号查询指令接收单元，用于接收所述用户终端发送的排号查询指令；

排队状态信息返回单元，用于根据所述排号查询指令所指向的用户网点，查询并返回该用户网点的排队状态信息到所述用户终端。

8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述服务器还保存有已经连接的用户网点的网点位置信息，所述排队状态信息返回单元，还用于：

将已经连接的用户网点的网点位置信息和排队状态信息返回用户终端，以使用户终端显示标注有用户网点和对应的排队状态信息的网点地图。

9.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

排号成功信息发送单元，用于发送排号成功信息到所述用户终端，所述排号成功信息包括所述排号信息以及提示用户及时到用户网点办理业务的提示信息。

10.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述方法还包括：

重复排号查询单元，用于根据所述在线排号指令包括的用户身份信息查找已经生成的排号信息；

重复排号删除单元，用于如果查找到多个根据同一用户身份信息生成的排号信息，保留最后生成的排号信息，删除其余的根据该用户身份信息生成的排号信息；

删除指令发送单元，用于发送删除指令到需要删除的排号信息对应的用户网点的排号机，以使排号机删除需要删除的排号信息。