[发明专利]服务管理系统、方法及容器

说明书

技术领域

本发明涉及一种服务管理系统、方法及容器。

背景技术

服务业在我国经济成分中所占的比重越来越大，随着人们的物 质生活水平不断提升，对服务行业的要求也是越来越高。当人们在 饭店、咖啡厅等场所消费时，需要通过呼叫服务员或亲自到服务前 台要求服务。这样的方式使得咖啡厅等需要安静的场合变得嘈杂， 此外，服务员接收到服务需求时还需要做各方面的准备，影响服务 的速度，使顾客需要等待一段时间才能享受到服务，体验感欠佳。

发明内容

有鉴于此，有必要提供一种服务管理系统、方法及容器。

一种服务管理系统，安装并运行于一容器中。所述容器包括设 置于所述容器内壁的至少一组红外线发射装置和红外线接收装置以 及至少一指示灯，所述红外线接收装置用于接收所述红外线发射装 置发射的红外线。所述容器还包括一存储器，所述存储器中预先存 储有至少一预设状态，其中，每一预设状态对应一指示灯。所述系 统包括：一侦测模块，用于侦测所述红外线接收装置接收红外线的 情况；一判断模块，用于根据所述红外线接收装置接收红外线的情 况确定所述容器所处的状态；及一控制模块，用于根据所述容器所 处的状态点亮对应的指示灯。

一种服务管理系统，安装并运行于一容器中。所述容器包括设 置于所述容器内壁的至少一组红外线发射装置和红外线接收装置， 所述红外线接收装置用于接收所述红外线发射装置发射的红外线。 所述容器还包括一存储器，所述存储器中预先存储有所述容器的编 号。所述系统包括：一侦测模块，用于侦测所述红外线接收装置接 收红外线的情况；一判断模块，用于根据所述红外线接收装置接收 红外线的情况确定所述容器所处的状态；及一控制模块，用于生成 一包含该容器的编号以及该容器所处的状态的消息并发送至一服务 器。

一种服务管理方法，应用于一容器中。所述容器包括设置于所 述容器内壁的至少一组红外线发射装置和红外线接收装置以及至少 一指示灯，所述红外线接收装置用于接收所述红外线发射装置发射 的红外线。所述容器还包括一存储器，所述存储器中预先存储有至 少一预设状态，其中，每一预设状态对应一指示灯。所述方法包括 步骤：侦测所述红外线接收装置接收红外线的情况；根据所述红外 线接收装置接收红外线的情况确定所述容器所处的状态；及根据所 述容器所处的状态点亮对应的指示灯。

一种服务管理方法，应用于一容器中。所述容器包括设置于所 述容器内壁的至少一组红外线发射装置和红外线接收装置，所述红 外线接收装置用于接收所述红外线发射装置发射的红外线。所述容 器还包括一存储器，所述存储器中预先存储有所述容器的编号。所 述方法包括步骤：侦测所述红外线接收装置接收红外线的情况；根 据所述红外线接收装置接收红外线的情况确定所述容器所处的状 态；及生成一包含该容器的编号以及该容器所处的状态的消息并发 送至一服务器。

一种容器，包括设置于所述容器内壁的至少一组红外线发射装 置和红外线接收装置以及至少一指示灯，所述红外线接收装置用于 接收所述红外线发射装置发射的红外线。所述容器还包括：一存储 器，用于预先存储至少一预设状态，其中每一预设状态对应一指示 灯；及一处理器，用于：侦测所述红外线接收装置接收红外线的情 况；根据所述红外线接收装置接收红外线的情况确定所述容器所处 的状态；及根据所述容器所处的状态点亮对应的指示灯。

一种容器，包括设置于所述容器内壁的至少一组红外线发射装 置和红外线接收装置以及一通信装置，所述红外线接收装置用于接 收所述红外线发射装置发射的红外线。所述容器还包括：一存储器， 用于预先存储所述容器的编号；一处理器，用于：侦测所述红外线 接收装置接收红外线的情况；根据所述红外线接收装置接收红外线 的情况确定所述容器所处的状态；生成一包含该容器的编号以及该 容器所处的状态的消息并控制所述通信装置将该消息发送至一服务 器。

本发明的系统及方法通过侦测红外线接收装置接收红外线的情 况判断当前容器的状态并点亮该状态对应的指示灯或将该状态发送 至服务器端，从而方便服务员合理地为每位顾客安排及时的服务。

附图说明

图1是本发明一实施方式中的服务管理系统的运行环境示意 图。

图2是本发明另一实施方式中的服务管理系统的运行环境示意 图。

图3是本发明一实施方式中的服务管理系统的功能模块图。