[发明专利]一种业务质量感知探测方法及装置

说明书

本发明提供一种业务质量感知探测方法及装置，该方法包括：获取设定时间段内移动终端产生的上网信令和访问业务的相关数据，其中，一个业务对应一个公网IP地址；根据所述上网信令，确定所述移动终端的DNS响应成功率；根据所述相关数据，确定访问所述业务时的TCP连接成功率；根据所述DNS响应成功率，和/或，根据所述TCP连接成功率，对业务质量感知进行探测。本发明能够实时的探测业务质量感知，不必等到用户投诉时才能确定业务质量感知异常，在一定程度上提高了用户体验。

技术领域

本发明涉及通信技术领域，尤其涉及一种业务质量感知探测方法及装置。

背景技术

目前，越来越多的用户使用手机等移动终端访问网页或业务平台(比如QQ、微信、微博等)。

用户在使用移动终端进行业务访问时，首先会根据用户输入的网址进行DNS(Domain Name System，域名系统)查询，移动终端在收到DNS查询到的IP(internetprotocol，因特网协议)地址后，开始TCP(Transmission Control Protocol，传输控制协议)建立连接，从而将移动终端所要访问的业务下载下来。

然而，在进行DNS查询或者TCP建立过程中，可能会发生DNS查询失败或者TCP建立失败的情况，这些都可能导致用户使用移动终端对业务的访问不成功，从而影响移动终端业务质量感知异常。网络运营商也只能在收到用户的投诉之后，才能确定导致用户不能访问业务的原因。用户不能访问业务的原因一般包括两个：一个是业务平台本身出现问题，另一个是移动网络为该用户分配的IP地址出现问题。其中，业务质量感知反映了终端用户对业务和网络的体验和感受，反映了当前业务和网络的质量和终端用户之间的差异。

也就是说，现有技术是在影响业务质量感知并在用户投诉的情况下，技术人员才会针对用户的投诉确定影响业务质量感知的原因，这种做法不能够主动的去探测用户当前访问业务时的业务质量感知情况。因此，目前缺少一种主动实时探测业务质量感知的技术方案。

发明内容

本发明提供一种业务质量感知探测方法及装置，用以解决现有技术中不能够实施探测业务质量感知的问题。

一种业务质量感知探测方法，包括：

获取设定时间段内移动终端产生的上网信令和访问业务的相关数据，其中，一个业务对应一个公网IP地址；

根据所述上网信令，确定所述移动终端的域名系统DNS响应成功率；

根据所述相关数据，确定访问所述业务时的传输控制协议TCP连接成功率；

根据所述DNS响应成功率，和/或，根据所述TCP连接成功率，对业务质量感知进行探测。

所述方法中，所述根据所述DNS响应成功率，和/或，根据所述TCP连接成功率，对业务质量感知进行探测，具体包括：

确定所述DNS响应成功率小于第一设定阈值时，确定业务质量感知异常；和/或，

确定所述TCP连接成功率小于第二设定阈值时，确定所业务质量感知异常。

利用本发明实施例，通过将TCP连接成功率或DNS响应成功率与相应的阈值进行比较，能够确定业务质量感知是否异常。

所述方法，确定所述DNS响应成功率小于第一设定阈值时，确定所述移动终端所连接的网络异常。

DNS查询是否成功，在一定程度上反映了移动终端当前所连接的网络的网络情况，本发明是实施例可以确定导致业务质量感知异常的原因是移动终端所连接的网络异常。

所述方法，确定所述TCP连接成功率小于第二设定阈值时，确定所述业务异常。