[发明专利]应急通知方法以及设备

说明书

本发明公开了一种应急通知方法以及设备。所述方法包括：第一终端接收用户交换机所发送的第一应急处理消息，其中，第一应急处理消息中包含应急事件码；根据应急事件码在本地查询到应急事件码所对应的应急指导文件；播放应急指导文件以通知用户进行应急处理。上述方案中，只需用户交换机发送第一应急处理消息给第一终端即可，避免用户交换机和第一终端之间长时间通信，更不会因为通信中断而使得员工没法获得完成的应急处理措施，为员工的生命安全提供了保障。

技术领域

本发明涉及通信领域，尤其涉及应急通知方法以及设备。

背景技术

当发生紧急情况时，例如某栋楼发生火灾时，需要通知楼里的全部员工有序正确快速地撤离。

如图1所示，现有技术提供了一种语音会议实现紧急模式下全员通知的系统，首先，管理者使用用户交换机创建一个紧急会议，然后，分别向每个员工的IP(InternetProtocol)终端发出呼叫邀请，IP终端接收到呼叫邀请后，分别加入到用户交换机所创建的紧急会议中。在每个员工的IP终端都加入到紧急会议后，管理者通过会议告诉员工应急处理措施。

但是，采用上述的方法在发生紧急情况时，没法保证用户交换机和IP终端之间长时间保持通信，所以，一旦应急处理措施播送期间通信中断，就没法保证应急处理措施能完整地送达到员工。

发明内容

本发明实施例所要解决的技术问题在于，提供应急通知方法以及设备，能高避免用户交换机和第一终端之间长时间保持通信。

第一方面，本发明提供了一种应急通知方法，包括：第一终端接收用户交换机所发送的第一应急处理消息，其中，所述第一应急处理消息中包含应急事件码；第一终端根据所述应急事件码在本地查询到所述应急事件码所对应的应急指导文件；第一终端播放所述应急指导文件以通知用户进行应急处理。

结合第一方面，在第一种可能的实施方式中，所述第一终端接收用户交换机所发送的第一应急处理消息之后还包括：第一终端向同一区域内的第二终端发送第二应急处理消息。

结合第一方面，在第二种可能的实施方式中，所述第一终端接收用户交换机所发送的第一应急处理消息之前还包括：第一终端接收管理服务器所发送的所述应急指导文件，并将所述应急指导文件存储在本地。

结合第一方面至第一方面的第二种可能的实施方式中的任何一种，在第三种可能的实施方式中，所述应急指导文件包括语音文件、图片和动画中的至少一种。

结合第一方面至第一方面的第三种可能的实施方式中的任何一种，在第四种可能的实施方式中，所述根据应急事件码在本地查询到所述应急事件码所对应的应急指导文件，并播放所述应急指导文件之后还包括：第一终端接收所述用户交换机所发送的应急停止消息，并停止播放与所述应急事件码对应的所述应急指导文件，其中，所述应急停止消息包含所述应急事件码。

第二方面，本发明提供了一种应急通知方法，包括：用户交换机判断管理者拨打的号码是否为应急启动业务码；如果所述管理者拨打的号码是应急启动业务码，则用户交换机向第一终端发送第一应急处理消息，其中，所述第一应急处理消息包含与所述应急启动业务码对应的应急事件码，所述应急事件码用于供第一终端找到与所述应急事件码对应的应急指导文件，并播放所述应急指导文件以通知用户进行应急处理。

结合第二方面，在第一种可能的实施方式中，所述用户交换机向第一终端发送第一应急处理消息之后还包括：用户交换机向与第一终端同一区域的第二终端发送第二应急处理消息。

结合第二方面至第二方面的第一种可能实施方式中的任何一种，在第二种可能的实施方式中，所述用户交换机向第一终端发送第一应急处理消息之后还包括：用户交换机判断管理者拨打的号码是否为应急停止业务码；如果所述管理者拨打的号码为应急停止业务码，则用户交换机向所述第一终端发送应急停止消息以停止播放与所述应急事件码对应的所述应急指导文件，其中，所述应急停止消息包含所述应急事件码。