[发明专利]处理程序错误的方法和执行该方法的服务器

权利要求书

1.一种在能够连接到已经导致程序错误的用户终端的错误处理服务器中执行的处理程序错误的方法，所述处理程序错误的方法包括以下步骤：

从所述用户终端接收用户终端识别符；

从所述用户终端接收与在发生程序错误时已经访问过相应程序的进程相关联的至少一个程序访问码；以及

通过将接收到的所述至少一个程序访问码与所述用户终端识别符相关联来生成访问错误信息。

2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述程序访问码包括与已经访问过所述程序的进程相关联的句柄数据。

3.根据权利要求1所述的方法，其中，接收至少一个程序访问码的步骤进一步包括：如果所述相应程序的所述错误是访问错误，则使得所述用户终端收集所述至少一个程序访问码。

4.根据权利要求1所述的方法，所述方法进一步包括以下步骤：

从所述用户终端接收在发生所述程序错误时的所述用户终端的系统信息；以及

将接收到的所述系统信息合并到所述访问错误信息中。

5.根据权利要求4所述的方法，其中，接收所述用户终端的所述系统信息的步骤进一步包括：使得所述用户终端收集特定的系统信息。

6.根据权利要求1所述的方法，所述方法进一步包括以下步骤：

基于接收到的所述至少一个程序访问码确定已经访问过所述程序的至少一个进程；以及

将确定的所述至少一个进程提供到所述用户终端。

7.根据权利要求1所述的方法，所述方法进一步包括以下步骤：

生成与生成所述相应程序的所述错误的错误进程相关联的至少一个错误访问码；以及

基于生成的所述至少一个错误访问码和所述访问错误信息来确定已经针对所述用户终端导致所述程序错误的至少一个进程。

8.一种能够连接到已经导致程序错误的用户终端的错误处理服务器，所述错误处理服务器包括：

从所述用户终端接收用户终端识别符的用户终端识别符接收单元；

程序访问码接收单元，所述程序访问码接收单元从所述用户终端接收与在发生程序错误时已经访问过相应程序的进程相关联的至少一个程序访问码；以及

访问错误信息生成单元，所述访问错误信息生成单元通过将接收到的所述至少一个程序访问码与所述用户终端识别符相关联来生成访问错误信息。

9.根据权利要求8所述的服务器，其中，所述程序访问码包括与已经访问过所述程序的进程相关联的句柄数据。

10.根据权利要求8所述的服务器，其中，如果所述相应程序的所述错误是访问错误，则所述程序访问码接收单元使得所述用户终端收集所述至少一个程序访问码。

11.根据权利要求8所述的服务器，其中，所述服务器包括从所述用户终端接收在发生所述程序错误时的所述用户终端的系统信息的系统信息接收单元，并且所述访问错误信息生成单元将接收到的所述系统信息合并到所述访问错误信息中。

12.根据权利要求11所述的服务器，其中，所述系统信息接收单元使得所述用户终端收集特定的系统信息。

13.根据权利要求8所述的服务器，其中，所述服务器包括访问进程提供单元，所述访问进程提供单元基于接收到的所述至少一个程序访问码确定已经访问过所述程序的至少一个进程，并且将确定的所述至少一个进程提供到所述用户终端。

14.根据权利要求8所述的服务器，其中，所述服务器包括错误进程确定单元，所述错误进程确定单元：生成与生成所述相应程序的错误的错误进程相关联的至少一个错误访问码；以及，基于生成的所述至少一个错误访问码和所述访问错误信息来确定已经针对所述用户终端导致的所述程序错误的至少一个进程。

15.一种存储与在错误处理服务器中执行的处理程序错误的方法相关的计算机程序的存储介质，所述存储介质存储与处理程序错误的方法相关的计算机程序，所述存储介质包括：

从所述用户终端接收用户终端识别符；

从所述用户终端接收与在发生程序错误时已经访问过相应程序的进程相关联的至少一个程序访问码；以及

通过将接收到的所述至少一个程序访问码与所述用户终端识别符相关联来生成访问错误信息。