[发明专利]用于基于云的服务的保险调整

权利要求书

1.一种用于对在基于云的服务中的性能下降进行评估的方法，包括：

监视数据中心的操作；

以多个层级收集数据中心操作数据，以使得能够区别所述性能下降是由于数据中心错误还是由于客户错误，所述多个层级包括用户应用层级、虚拟机/数据中心层级和硬件层级；

记录所述性能下降；

至少对所收集到的所述数据中心操作数据进行分析以确定所述性能下降是否是由所述数据中心引起的；以及

基于所述分析向所述数据中心的操作员提供与所述数据中心的操作的性能下降相关联的反馈，以通知所述数据中心的操作员采取行动来管理所述性能下降，

其中所述数据中心操作数据包括用于确定性能下降存在或不存在的性能数据、以及与性能下降相关联的背景信息，所述背景信息包括与数据中心相关联的数据和与用户相关联的数据，其中所述与数据中心相关联的数据包括与以下各项中的一项或多项相关联的数据：所述数据中心硬件、虚拟机、数据存储器访问信息和网络延迟信息，并且所述与用户相关联的数据包括与以下各项中的一项或多项相关联的数据：用户操作系统/应用、用户账单信息、开始/停止时间和使用信息。

2.根据权利要求1所述的方法，其中所述性能下降包括资源停工、数据中心性能在服务等级、期望水平之下、数据丢失或外部攻击中的一个或多个。

3.根据权利要求1所述的方法，还包括：所收集的所述数据中心操作数据包括在至少一项所述性能下降事件之前收集的操作数据。

4.根据权利要求1所述的方法，其中收集所述数据中心操作数据是经由部署操作系统仪器、虚拟机管理仪器、硬件仪器和/或数据中心日志中的一个或多个来进行的。

5.根据权利要求1所述的方法，其中收集所述数据中心操作数据是以预定义周期执行的。

6.根据权利要求1所述的方法，还包括对所收集的所述数据中心操作数据进行加密和/或进行时间/日期编码。

7.根据权利要求1所述的方法，其中所述至少对所收集到的所述数据中心操作数据进行分析包括：分析数据中心系统的状态以确定所述状态的变化率和/或所述状态的多个值，以便评价性能下降事件周围的系统资源健康。

8.一种被配置对在基于云的服务中的性能下降进行评估的服务器，所述服务器包括：

被配置为存储指令的存储器；以及

处理器，其被配置为与所存储的所述指令相结合地执行监视应用，其中所述处理器被配置为：

监视数据中心的操作；

以多个层级收集数据中心操作数据，以使得能够区别所述性能下降是由于数据中心错误还是由于客户错误，所述多个层级包括用户应用层级、虚拟机/数据中心层级和硬件层级；

记录所述性能下降；

至少对所收集到的所述数据中心操作数据进行分析以确定所述性能下降是否是由所述数据中心引起的；以及

基于所述分析向所述数据中心的操作员提供与所述数据中心的操作的性能下降相关联的反馈，以通知所述数据中心的操作员采取行动来管理所述性能下降，

其中所述数据中心操作数据包括用于确定性能下降存在或不存在的性能数据、以及与性能下降相关联的背景信息，所述背景信息包括与数据中心相关联的数据和与用户相关联的数据，其中所述与数据中心相关联的数据包括与以下各项中的一项或多项相关联的数据：所述数据中心硬件、虚拟机、数据存储器访问信息和网络延迟信息，并且所述与用户相关联的数据包括与以下各项中的一项或多项相关联的数据：用户操作系统/应用、用户账单信息、开始/停止时间和使用信息。

9.根据权利要求8所述的服务器，其中所述性能下降包括资源停工、数据中心性能在服务等级、期望水平之下、数据丢失或外部攻击中的一个或多个。

10.根据权利要求8所述的服务器，其中所述处理器被配置为：在至少一项所述性能下降事件之前收集所述数据中心操作数据。