[发明专利]一种医院门诊电话预约系统

权利要求书

1.一种医院门诊电话预约系统，属于医疗服务领域，其特征在于：充分利用现有资源的条件下，对现有门诊业务流程进行分析、改造，以减少门诊流程的中间环节为突破口，合理安排患者的就诊流程，简化门诊流程，增强主动服务意识，缩短流程时间。

2.根据权利要求1所述的一种医院门诊电话预约系统，属于医疗服务领域，其特征在于：所述的电话预约系统用户可以在任何地方使用，只要一个电话打到医院的语音预约中心，就可以进行电话预约。

3.根据权利要求1所述的一种医院门诊电话预约系统，属于医疗服务领域，其特征在于：所述的电话预约系统包含语音服务系统，医院设立人工电话语音服务系统，接线员调出平台中对外公布某个时间段内的医生科室排班情况以及各时间段中所空余的号数情况，通知用户选择自己的就诊时间以及自己所需的专科预约号。

4.根据权利要求1所述的一种医院门诊电话预约系统，属于医疗服务领域，其特征在于：所述的电话预约系统在使用时，用户必须提供自己的身份证号。

5.根据权利要求1所述的一种医院门诊电话预约系统，属于医疗服务领域，其特征在于：所述的电话预约系统支持分时段预约，并且所有数据都第一时间及时更新。

6.根据权利要求1所述的一种医院门诊电话预约系统，属于医疗服务领域，其特征在于：所述的电话完成后，患者在指定的时间段到医院后即可直接就诊无须再排队等候，病人在电话预约完后即时提交确认的预约信息给预约挂号交换平台，再由平台记录到医院的信息系统，确保数据的一致性，避免数据并发的情况产生。