[实用新型]交互式顾客接待系统

说明书

技术领域

本实用新型涉及一种顾客接待系统，尤其涉及一种能以无接触操作控制显示画面且能与顾客互动的交互式顾客接待系统。

背景技术

对于服务人员数量较少的店家，如果服务人员必须暂时离开柜台或收款机，在这段时间内就无法掌握店内来客的状况，并且无法实时地提供服务，从接待顾客及处理响应顾客的服务需求的观点来看，确实是存在有极大的问题。

再者，目前在店家橱窗或是在广告牌上张贴海报等广告讯息，不仅单调、缺乏吸引力，而且通常只能呈现单方面的广告讯息强迫收视，无法与广告牌前的顾客作多元互动。如此，不但不容易吸引路过群众的目光，而且也间接地减少路过群众停下来注目的时间。

于商品展示卖场中，同样存在着类似的问题。例如，为了节省经营成本，在陈列摆设有商品的透明橱窗旁通常无服务人员进行产品解说，而顾客仅能凭借其购买欲望或视觉感官决定是否进行购买。但是，若是顾客不能拿取或触摸商品，顾客通常只能得知商品外观及售价，且无法对于商品的相关内容及使用方式有通盘的认识，容易使顾客对商品存有疑虑。不过，若是要让顾客拿取或触摸商品，对顾客来说，因商品接触过其它顾客，所以也容易产生卫生上的疑虑。

此外，若是透过触控式显示装置展示商品并作为与顾客互动的接口，因顾客在操作触控式显示装置时需使用手触碰其面板，所以很容易经由触控式显示装置传递病菌，而且在长时间使用后，触控式显示装置也常会因操作不当而损坏。再者，对于少数疾病患者与遭遇重大事故者，可能无法顺利地控制肢体并操作触控式显示装置，所以对于这类顾客也需提供更贴心的服务。

因此，针对无人服务时的柜台或商品展示，如何提供顾客实时服务或商品解说，使顾客在没有人员服务或解说的情况下，亦能取得足够的信息并获得满意的服务，同时达到彼此互动的效果，实为当今亟须解决的问题。此外，该如何解决触控式显示装置产生的问题，也是各方业者需研究的方向之一。

实用新型内容

本实用新型为一种交互式顾客接待系统，其可将顾客的脸部特征影像显示于显示装置中的气球影像，以达到与顾客互动的功效。

本实用新型为一种交互式顾客接待系统，顾客可透过手势或是瞳位追踪技术控制橱窗式显示装置，以使橱窗式显示装置显示顾客欲了解的讯息。

本实用新型为一种交互式顾客接待系统，其可在服务人员不在时，使顾客可藉由交互式顾客接待系统实时获得服务，并且还可透过手势或是瞳位追踪技术自由操纵显示装置，进而避免直接接触到显示装置面板所产生的问题。

为达上述目的，本实用新型提供一种交互式顾客接待系统，包括：一分析运算模块，所述分析运算模块分别与一显示装置、一摄像装置和一处理模块连接；所述处理模块与所述显示装置连接。

本实用新型的目的及解决其技术问题还可采用以下技术措施进一步实现。

前述的交互式顾客接待系统，其特征在于，所述显示装置，所述显示装置是一广告牌、一LCD显示器、一LED显示器或一橱窗式显示器。

前述的交互式顾客接待系统，其特征在于，还包括一警示模块，所述警示模块与所述分析运算模块连接。

前述的交互式顾客接待系统，其特征在于，所述分析运算模块，还包括：一判定点取得单元、一功能选择单元和一光标定位单元。

为达上述目的，本实用新型还提供一种交互式顾客接待系统，包括：一分析运算模块，所述分析运算模块分别与一摄像装置和一橱窗式显示装置连接。

本实用新型的目的及解决其技术问题还可采用以下技术措施进一步实现。

前述的交互式顾客接待系统，其特征在于，还包括一储存模块，所述储存模块与所述分析运算模块连接。

前述的交互式顾客接待系统，其特征在于，还包括一警示模块，所述警示模块与所述分析运算模块连接。

前述的交互式顾客接待系统，其特征在于，所述分析运算模块，还包括：一判定点取得单元、一功能选择单元和一光标定位单元。

为达上述目的，本实用新型还提供一种交互式顾客接待系统，包括：一分析运算模块、所述分析运算模块分别与一摄像装置、一语音播放模块和一显示装置连接。

本实用新型的目的及解决其技术问题还可采用以下技术措施进一步实现。

前述的交互式顾客接待系统，其特征在于，还包括一储存模块，所述储存模块与所述分析运算模块连接。

前述的交互式顾客接待系统，其特征在于，还包括一警示模块，所述警示模块与所述分析运算模块连接。

前述的交互式顾客接待系统，其特征在于，所述分析运算模块，还包括一判定点取得单元、一功能选择单元和一光标定位单元。