[实用新型]本地网运维支撑管理系统

说明书

技术领域

本实用新型涉及通信运维管理，具体为本地网运维支撑管理系统。

背景技术

随着新技术快速发展，市场竞争加剧，以及运营商业务重点的转移，电信运维环境和过去相比已经发生了很大的变化，运营商的网络由单业务网络向混合业务IP网络演进，运营商内部的各种网络资源数量、种类也都在不断增长，电信运维管理服务需要随之进行转变。技术的快速发展、竞争的加剧、运营商的转型等因素驱动着运维管理向六个方向进化：由面向设备到面向服务；由分散式维护作业到相对集中式、高度集中式；运维管理日渐科学化、规范化、自动化、信息化；运维组织机构设置和建设扁平化；由保障QoS到保障QoE；不断强化流程管理，提高运维效益。

传统运维支撑管理系统主要以网络为中心、以网管为管理手段、以故障恢复及日常作业计划为主要管理内容的运维模式，在网络运维管理中显现出越来越不适应工作的要求。主要体现在以下五个方面：一是信息管理平面化难以实现；二是维护管理不透明，维护人员激励与监督机制无法有效建立；三是无法满足资源管理电子化需求；四是维护作业流程化管理难以实现；五是无法实现系统的自动统计分析管理。有鉴于此南方各网通公司都迫切需求一套适合自身运维管理模式和网络结构的运维支撑管理系统用于日常维护管理和业务支撑工作。

发明内容

本实用新型正是针对以上技术问题，提供一种解决上述问题的运行维护系统。本实用新型的具体技术方案如下：

本地网运维支撑管理系统由系统软件、主服务器、备用服务器、防火墙、Internet网络、业务客户终端组成，其特征在于：系统软件安装在主服务器和备用服务器上，主服务器和备用服务器通过防火墙连接到Internet网络，再通过Internet网络连接业务客户终端；系统软件由基础管理模块、故障管理模块、机房信息模块、备品备件模块、装移拆机模块、质量回访模块、固定资产模块、日常维护模块、号段资源管理模块、光电路管理模块、通信录管理模块、系统维护模块互联组成，其中基础管理模块由项目基础信息子模块、项目装拆机信息子模块、成本管理子模块、工作量结算子模块、重保管理子模块、大客户管理子模块六个子模块组成。

系统软件采用B/S架构，应用JSP开发业务表示层，即通过浏览器显示界面外观；控制层、业务逻辑层、数据访问层完全分离，并采用Java语言编写，它们之间通过Bean进行数据交互。

主服务器和备用服务器采用的是Windows2000操作系统、IIS+Tomcat5.5Web服务器、JSP+Java Bean语言及MS SQL Server 2000数据库技术，提供Web服务、数据库服务，开放了Web服务端口、FTP端口、远程管理端口，并采用系统安全策略允许合法的IP访问。

基础管理模块主要用于管理本地网所有接入项目、基站、重保项目、大客户项目基本信息及本地网维护工作量结算、维护成本，实现了记录的新增、修改、删除、组合查询、导出功能。包括项目基础信息子模块、项目装拆机信息子模块、成本管理子模块、工作量结算子模块、重保管理子模块、大客户管理子模块。

故障管理模块用于进行网络故障及单机故障的管理。

机房信息模块用于进行本地网所有机房的合同信息、缴费信息管理。

备品备件模块用于进行维护备品备件及SCDMA终端售后服务维修备件的管理，其将所有备品备件信息进行集中登记管理，并实现了备品备件的出入库管理功能。

装移拆机模块用于进行客户项目装、移、拆机工单的管理。

质量回访模块用于进行单机故障客户、新装客户的回访、满意度调查管理工作，其通过对客户、客户经理、代理商、物管及其他人员的回访，及时收集各渠道对维护工作开展情况的意见及建议。

固定资产模块用于管理本地网所有项目的资产。

日常维护模块用于管理每日工作计划、每日工作进度及对工作情况的审核。

号段资源管理模块主要用于规范号码申请、号段资源分配及号线管理，内容包括号段申请、号段资源、SCDMA号源信息、号码绑定及号线管理五部分。

光电路管理模块主要用于管理本地网光路和电路资料，该模块由电路管理子模块和光路管理子模块组成。

通信录管理模块将维护管理公司、省维护中心、各设备厂家、材料供应公司及公司内部相关部门、相关人员通信联系方式进行汇总，客户经理通过该模块直接与各自项目维护一线人员进行沟通和联系，建立客户经理与维护公司维护人员的沟通联系机制。

系统维护模块主要用于进行用户管理、角色管理、IP地址过滤管理、系统备份、短消息的管理，由系统管理员进行用户分配及权限管理，同时对系统安全进行设防和数据备份。