[发明专利]一种呼叫处理方法及装置

说明书

技术领域

本发明涉及通信技术领域，特别是指一种通话过程中有其他号码呼入时的 呼叫处理方法及装置。

背景技术

目前，当终端正在通话时如果有其他号码进行呼入，网络侧大都采用不响 应该呼入号码、呼叫转移、遇忙回拨等方式对其进行处理。即使对于已开通三 方通话等特殊业务的用户而言，终端的使用者能够接收到相关号码的呼叫请求 信息，但有许多呼入号码对终端使用者而言在接听重要来电时并不想要接听， 并会对其通话过程造成较大的负面影响。

专利申请号为CN200610042752.X的中国专利为一种实现插入呼叫功能的 方法，该方法主要通过在交换机上设定用户的插入呼叫业务数据，当插入用户 呼叫通话用户时，交换机检测通话用户的插入呼叫业务数据，若满足插入条件， 则可进行插入呼叫。上述方案存在以下不足：该技术方案中只要插入呼叫号码 满足插入条件，就可以开始插入呼叫流程，但通常情况下终端使用者设定插入 呼叫业务数据时只是为了避免有十分紧急情况出现所做出的预防措施，大多数 时候终端使用者并不希望自己的日常通话受到太多干扰，陷入接听或者拒绝新 的呼叫的尴尬局面。因此，当终端使用用户既不愿意错过重要来电而又不愿意 通话过程中受到插入呼叫号码干扰时，该技术方案就不能满足需求了。

发明内容

本发明提供一种呼叫处理方法，用以解决利用现有技术的通话过程中有其 他非紧急呼叫时插入呼叫而对通话用户带来干扰的问题。

本发明实施例提供的一种呼叫处理方法，包括：

当第一终端与第二终端之间处于通话状态时，网络侧检测到第三终端向第 一终端发送呼叫请求，根据保存的允许插入呼叫功能的定制信息，确定第一终 端是否定制插入呼叫功能；

如果确定第一终端定制允许插入呼叫功能，根据保存的第一终端允许插入 呼叫的用户信息，判断第三终端是否为第一终端允许插入呼叫的用户；

如果第三终端为第一终端允许插入呼叫的用户，向第三终端发送用于咨询 本次呼叫是否为紧急呼叫的语音信息，其中，语音信息提示本次呼叫为紧急呼 叫时用户输入的按键，当接收到第三终端返回的紧急呼叫时对应的按键时，则 确定第三终端的本次呼叫为紧急呼叫，或者，当接收到第三终端返回的验证码 时，根据保存的第一终端允许插入呼叫的定制信息中的验证码对收到的第三终 端返回的验证码进行验证，如果验证通过，则确定第三终端的本次呼叫为紧急 呼叫；

在确定第三终端的本次呼叫为紧急呼叫时，提示第一终端是否需要接听第 三终端的呼叫。

本发明实施例提供的一种呼叫处理的装置，包括：

存储单元，用于保存允许插入呼叫功能的定制信息和每个终端允许插入呼 叫的用户信息；

第一判断单元，用于当第一终端与第二终端之间处于通话状态时，检测到 第三终端向第一终端发送呼叫请求，根据保存的允许插入呼叫功能的定制信 息，确定第一终端是否定制插入呼叫功能；

第二判断单元，用于如果确定第一终端定制允许插入呼叫功能，根据保存 的第一终端允许插入呼叫的用户信息，判断第三终端是否为第一终端允许插入 呼叫的用户；

第三判断单元，用于如果第三终端为第一终端允许插入呼叫的用户，向第 三终端发送用于咨询本次呼叫是否为紧急呼叫的语音信息，其中，语音信息提 示本次呼叫为紧急呼叫时用户输入的按键，当接收到第三终端返回的紧急呼叫 时对应的按键时，则确定第三终端的本次呼叫为紧急呼叫，或者，当接收到第 三终端返回的验证码时，根据保存的第一终端允许插入呼叫的定制信息中的验 证码对收到的第三终端返回的验证码进行验证，如果验证通过，则确定第三终 端的本次呼叫为紧急呼叫；

控制单元，用于在确定第三终端的本次呼叫为紧急呼叫时，提示第一终端 是否需要接听第三终端的呼叫。

采用本发明实施例，与现有技术相比，网络侧先判断插入呼叫方是否被允 许插入，避免了通话过程中一些不必要来电的干扰，如果被允许插入的话网络 侧继续判断插入方的本次呼叫是否为紧急呼叫，如果是，则提醒被叫方接听重 要来电，否则将结束插入方的呼叫请求，此时处于通话状态的被叫方尚不知晓 有新的来电呼入，从而达到了既允许重要来电能够及时插入呼叫，又避免终端 使用者在通话过程中受到干扰的效果。

附图说明

图1为本发明实施例的呼叫处理方法的流程示意图；