[发明专利]情绪监控的方法及装置

说明书

技术领域

本发明涉及通信领域，具体而言，涉及一种情绪监控的方法及装置。

背景技术

以手机为代表的移动通信技术极大的拓展了人们的社交生活，很多人都通过手机与身边的朋友，同事，亲人联系。通过手机通讯，人们进行商务活动，与亲人联络感情，查询生活指南，甚至进行在线交易。手机缩短了人与人之间的距离，节约了大量以前用来等待的时间，但是也省略了以前用来斟酌词语，调整情绪的时间。虽然手机通话加快了节奏，提高了效率，但也带来了由于缺少面对面交流而造成的很多误会和情绪失控带来的不愉快的对话。

人与人之间面对面对话时，一般会通过几个方面来判断对方目前所处的情绪状态：第一，眼睛，瞳孔放大代表情绪激动；第二，手，握紧的双手表示情绪激动；第三，声音，高昂的声音表示情绪激动。在情绪激动的时候，人们往往会做出糟糕的决定，交谈的双方情绪都激动的时候有可能会因为一些小事就发生不必要的争执，带来糟糕的后果。由于对用户眼睛的变化不易通过简单的系统监控，所以相关技术中的系统很难对用户的情绪进行良好的监控。

针对相关技术中很难对用户的情绪进行良好监控的问题，目前尚未提出有效的解决方案。

发明内容

针对相关技术中很难对用户的情绪进行良好监控的问题而提出本发明，为此，本发明的主要目的在于提供一种情绪监控的方法及装置，以解决上述问题。

为了实现上述目的，根据本发明的一个方面，提供了一种情绪监控的方法。

根据本发明的情绪监控的方法包括：获取用户在通话过程中的第一情绪监控参数；判断第一情绪监控参数是否超过预存值，在第一情绪监控参数超过预存值的情况下，对用户发出告警。

优选地，通过以下方法获取预存值：收集用户在情绪稳定情况下的情绪监控参数，根据收集到的情绪监控参数得到预存值。

优选地，通过以下方法获取预存值：通过收集多个用户在情绪稳定情况下的情绪监控参数并根据情绪监控参数得到预存值。

优选地，通过以下方法获取预存值：收集用户在通话时的第二情绪监控参数并根据第二情绪监控参数得到预存值。

优选地，如果在预设的时间内用户通话时得到的第一情绪监控参数均超过预存值，则向用户发出告警。

优选地，对用户进行告警包括：获取第一情绪监控参数与预存值的差值；根据预先设定的差值与告警等级的对应关系，采用与获取的差值对应的告警等级进行告警。

优选地，情绪监控参数包括以下中至少之一：用户通话时的音量；用户对通话装置的压力。

为了实现上述目的，根据本发明的另一方面，提供了一种情绪监控的装置。

根据本发明实施例的情绪监控的装置包括：获取模块，用于获取用户在通话过程中的第一情绪监控参数；判断模块，用于判断第一情绪监控参数是否超过预存值；告警模块，用于向用户发出告警。

优选地，上述装置还包括：收集模块，用于收集用户在情绪稳定情况下的第二情绪监控参数。

优选地，上述判断模块具体用于判断在预设的时间内用户通话时得到的第一情绪监控参数是否均超过预存值。

通过本发明，采用获取用户在通话过程中的第一情绪监控参数；判断第一情绪监控参数是否超过预存值，在第一情绪监控参数超过预存值的情况下，对用户发出告警的方法，解决了相关技术中很难对用户的情绪进行良好监控的问题，进而达到了可以很好的对用户的情绪进行监控的效果。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本申请的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：

图1是根据本发明实施例的情绪监控的方法的流程图；

图2是根据本发明实施例优选的情绪监控的方法的流程图；

图3是根据本发明实施例优选的情绪监控的方法的流程图；

图4是根据本发明实施例的情绪监控的装置的示意图；

图5是根据本发明实施例的优选的情绪监控的装置的示意图。

具体实施方式

功能概述

考虑到相关技术中很难对用户的情绪进行良好监控的问题，本发明实施例提供了一种情绪监控的方法及装置。该方法包括：获取用户在通话过程中的第一情绪监控参数；判断第一情绪监控参数是否超过预存值，在第一情绪监控参数超过预存值的情况下，对用户发出告警。