[发明专利]一种HLR用户数据查询的方法、系统和装置

说明书

技术领域

本发明涉及移动通信技术，尤其涉及移动通信技术中一种HLR(HomeLocation Register，归属位置寄存器)用户数据查询的方法、系统和装置。 

背景技术

运营商的用户投诉中，大多数是网络问题的投诉，对于这种投诉，客服人员首先要根据用户标识信息查询HLR中的用户数据，以首先判断是否存在用户数据设置错误的情况，因此，客服人员每天要进行大量的HLR用户数据查询。 

但由于技术条件和网络的限制，客服人员不能直接在客服系统中登录HLR进行用户数据的查询，而是通过一个远程登录工具进行查询，而这种查询方式不支持并发查询，即当一个HLR处于登录状态时，不允许该HLR再次登录，而且没有错误处理机制，这样由于客观原因导致登录HLR失败时，不能及时退出，而又不能使用该HLR再次登录，这样，对客服人员的工作就造成了很大的不便，降低了HLR用户数据查询的效率。 

发明内容

本发明实施例提供一种HLR用户数据查询的方法、系统和装置，以提高HLR查询效率。 

一种HLR用户数据查询系统，包括至少一个HLR，还包括： 

查询终端，用于接收待查询用户标识信息，生成HLR数据远程查询服务请求并发送，所述远程查询服务请求中携带待查询用户标识信息，以及接收根据HLR数据远程查询服务请求返回的查询结果并显示；

查询子系统，用于接收所述查询终端发送的HLR数据远程查询服务请求，根据所述远程查询服务请求中携带的待查询用户标识信息，与待查询用户归属的HLR建立连接并进行用户数据查询，以及在建立连接失败或用户数据查询失败时，释放与HLR之间的连接并向所述查询终端返回失败指示信息，在查询成功后，向所述查询终端返回查询结果。 

所述查询子系统具体包括： 

WEB服务器，用于接收所述查询终端发送的HLR数据远程查询服务请求并转发； 

查询服务器，用于接收所述WEB服务器转发的HLR数据远程查询服务请求，根据所述远程查询服务请求中携带的待查询用户标识信息，与待查询用户归属的HLR建立连接并进行用户数据查询，以及在建立连接失败或用户数据查询失败时，释放与HLR之间的连接并通过所述WEB服务器向查询终端返回失败指示信息，在查询成功后，通过所述WEB服务器向查询终端返回查询结果。 

进一步，所述查询服务器还用于将查询到的用户数据翻译成使用自然语言描述的信息，并将翻译后的信息作为查询结果返回给查询终端。 

所述查询服务器还用于根据所述HLR数据远程查询服务请求的接收顺序，为每一个HLR建立对应的待查询用户标识信息队列，并根据待查询用户标识信息队列中的待查询用户标识信息，依次向HLR进行用户数据查询，或者向HLR发起并行查询。 

进一步，所述查询服务器还用于根据待查询用户标识信息队列长度门限值，当接收到的远程查询服务请求中携带的待查询用户标识信息对应的队列已满时，通过所述WEB服务器向查询终端返回稍后查询提示信息。 

更进一步，所述查询服务器还用于设定该HLR对应的待查询用户标识信息队列长度门限值为固定值，或 

根据经验数据按时间确定该HLR对应的待查询用户标识信息队列长度门限值。 

更佳的，所述查询服务器设置在网管网中，所述WEB服务器设置在网管网的防火墙处。 

一种查询服务器，包括： 

识别单元，用于从WEB服务器接收HLR数据远程查询服务请求，并根据所述远程查询服务请求中携带的待查询用户标识信息识别待查询用户的归属HLR； 

登录单元，用于与待查询用户归属的HLR建立连接并进行用户数据查询，以及在建立连接失败或用户数据查询失败时，释放与HLR之间的连接并向WEB服务器发送失败指示信息，在查询成功后，向WEB服务器发送查询结果。 

调度单元，用于根据所述HLR数据远程查询服务请求的接收顺序，为每一个HLR建立对应的待查询用户标识信息队列，并将待查询用户标识信息放入待查询用户标识信息队列中，由登录单元依次登录HLR查询队列中用户标识信息在HLR中对应的用户数据，或者并行登录到HLR后并发查询队列中每一个用户标识信息在HLR中对应的用户数据。 

进一步，所述调度单元还用于根据待查询用户标识信息队列长度门限值，当接收到的远程查询服务请求中携带的待查询用户标识信息对应的队列已满时，通过所述WEB服务器向查询终端返回稍后查询提示信息。